IT Service Engineer – 1st & 2nd Level (m/w/d) Köln ・ Vollzeit
Im IT\-Service im 1st\- und 2nd\-Level bist Du die Stimme, die unsere Kunden hören, wenn es um die IT geht – und in den meisten Fällen auch diejenige Stimme, die das Problem löst. Bei unseren kleineren Kunden (bis 100 Arbeitsplätze) betreust Du die gesamte Umgebung, vom Desktop über den Server bis in die Cloud. Bei comito arbeitest Du nicht nur für eine Firma, sondern für viele mittelständische Kunden in und um Köln. Und das alles ganz bequem von unserem Büro im Kölner Rheinauhafen oder aus dem Homeoffice.
Deine Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E\-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Behebung von Störungen im 1st und 2nd Level Support
- Administration von Windows\-Servern und Microsoft 365 – bei kleineren Kunden betreust Du die Umgebung weitgehend eigenständig
- Cloud\- und Security\-Themen im Tagesgeschäft: Entra ID, Backup, Endpoint\-Schutz
- Mitarbeit in Kundenprojekten wie Umzügen, Rollouts und Migrationen
- Einrichtung und Wartung von Clients und Endgeräten
- Dokumentation Deiner Lösungswege, damit der nächste Fall schneller geht
- Übergabe komplexer Fälle an unsere Kolleginnen und Kollegen im 3rd Level
- Ausbildung im IT\-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT\-Service
- Sicherer Umgang mit Windows\-Clients und Microsoft 365
- Erste Erfahrung mit Windows\-Servern – oder den klaren Willen, Dir das notwendige Wissen bei uns anzueignen
- Kenntnisse in Netzwerkthemen wie DNS, DHCP und VPN
- Freude am Kundenkontakt und ein Gespür dafür, Technik verständlich zu erklären
- Organisationstalent und die Ruhe, auch bei mehreren offenen Tickets den Überblick zu behalten
- Zwei Homeofficetage pro Woche – garantiert, nicht „nach Absprache“
- Kostenlose Fortbildungen – auch als Weg ins 3rd Level, wenn Du dorthin willst
- Leistungsbonus zusätzlich zum Festgehalt
- Inhabergeführt, schuldenfrei und wachsend
- Jobticket oder Firmenparkplatz, je nachdem, wie Du kommst
- Bewerbung ohne Anschreiben, Rückmeldung innerhalb weniger Tage
In 5 Schritten zum neuen IT\-Job in Köln
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1\. Schnellbewerbung starten
Mit wenigen Klicks bewirbst Du Dich unkompliziert auf einen unserer IT\-Jobs in Köln. Unsere Fragen helfen uns, Dich und Deine Stärken direkt kennenzulernen.
2\. Erstgespräch mit Paul
Nach Deiner Bewerbung meldet sich Paul. Du besprichst Deine Erfahrungen, Wünsche und bekommst Antworten auf alle Fragen.
3\. Interview mit Teamleiter
Hier lernst Du uns persönlich kennen. Wir sprechen über Karrierewege, fachliche Stärken und Deine Motivation im IT\-Umfeld.
4\. Schnuppertag im comito\-Team
Du erlebst das Team live, schaust Kollegen über die Schulter und tauschst Dich in entspannter Atmosphäre zum Job aus.
5\. Vertragsangebot erhalten
Nach dem Schnuppertag stimmen wir uns ab. Dein Angebot bekommst Du schnell und entscheidest in Ruhe über Deinen Einstieg.
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