IT - Service Delivery Manager ( Sereno Hotels - Como)

Sereno Hotels è un piccolo gruppo alberghiero di lusso con strutture a Como e a Saint\-Barthélemy. Crediamo che un’ospitalità eccezionale inizi dietro le quinte, e siamo alla ricerca di un IT Service Delivery Manager che si prenda cura del funzionamento di tutto — in modo impeccabile, affidabile e trasparente.

\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

IL RUOLO

Avrai la piena responsabilità dell’infrastruttura IT e delle comunicazioni nelle nostre strutture, lavorando a stretto contatto con il nostro fornitore esterno di servizi IT e fungendo da esperto interno di riferimento per i nostri team. Si tratta di un ruolo senior e operativo: strategia, operatività e risoluzione quotidiana dei problemi in egual misura.

Le principali *responsabilità* includono:

• Amministrazione e gestione operativa di tutti i sistemi IT e di comunicazione;


• Coordinamento e follow\-up dell’amministrazione utenti e del supporto con il fornitore di servizi IT;


• Gestione e manutenzione dei sistemi front\-office (Protel Air Cloud PMS), dei sistemi telefonici (3CX) e dei sistemi punto vendita (iSelz);


• Gestione dei sistemi di serratura elettronica (VDA), dei sistemi back\-office (Sage, Datev) e dell’automazione d’ufficio e della posta elettronica (MS O365\);


• Supporto ai servizi Wi\-Fi per gli ospiti e gestione di server, PC (Mac e Windows) e dispositivi mobili;


• Manutenzione di reti locali e geografiche (LAN/WAN), sistemi video e segnaletica digitale;


• Garanzia della sicurezza informatica, della conformità alle policy e dell’integrità dei dati in tutti i sistemi;


• Aggiornamento continuo sulle tendenze tecnologiche e proposta proattiva di miglioramenti;


• Fornitura di supporto di secondo e terzo livello tramite il fornitore IT e i canali interni;

Hai almeno cinque anni di esperienza nell’IT alberghiero e conosci a fondo i sistemi che fanno funzionare una struttura di lusso. Sei in grado di gestire autonomamente un ampio perimetro di responsabilità, di comunicare chiaramente con colleghi non tecnici e di individuare le priorità nei momenti critici.

In particolare, hai:

• Comprovata esperienza con i sistemi IT alberghieri, preferibilmente Protel Air Cloud, 3CX, iSelz, VDA, Sage/Datev e MS O365;


• Solide competenze di networking in ambienti LAN/WAN;


• Esperienza nella gestione di ambienti Mac e Windows, dispositivi mobili e sistemi AV/segnaletica digitale;


• Buona conoscenza delle pratiche di sicurezza informatica e dei framework di conformità;


• Competenza in Power BI per reportistica e analisi operative;


• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;


• Un approccio orientato al servizio — sei una presenza calma e affidabile anche nelle situazioni di emergenza;

• Residenza nelle vicinanze di Como, Italia (permesso di lavoro richiesto);


• Disponibilità a viaggiare a Saint\-Barthélemy secondo le necessità;


• Almeno 5 anni di esperienza nell’IT alberghiero;


• Inglese a livello professionale (scritto e parlato);


• Disponibilità per supporto occasionale fuori orario d’ufficio;

• Un ruolo senior con vera autonomia e responsabilità all’interno di un brand di lusso affermato;


• L’opportunità di lavorare in due strutture d’eccezione — Como e St. Barth;


• Un team affiatato e di talento, con una cultura collaborativa;


• Sviluppo continuo e la possibilità di crescere insieme a un gruppo ambizioso;

Retribuzione: a partire da €35\.000,00 al mese

Benefit:

• Buoni pasto


• Cellulare aziendale


• Computer aziendale


• Parcheggio libero


• Spese di alloggio

Questo annuncio proviene da indeed. Vedi l'annuncio originale ↗