IT-Sachbearbeiter/in (w/m/d) Service Desk
Stadt Nürnberg – Eine Arbeitgeberin, viele Möglichkeiten
IT-Sachbearbeiter/in (w/m/d) Service Desk beim Amt für
Informationstechnologie Job-ID: J000009989 Bezahlung: BGr. A 10
BayBesG bzw. EGr. 10 TVöD Bewerbungsfrist: 22.06.2026 Zu besetzen ab:
baldmöglichst Arbeitszeit: Vollzeit Befristung: unbefristet
Veröffentlicht: 02.06.2026 Es sind mehrere Stellen zu besetzen. Die
Stadtverwaltung Nürnberg ist eine moderne Dienstleisterin für mehr
als eine halbe Million Menschen. Als eine der größten
Arbeitgeberinnen der Region vertrauen wir dabei auf die Fähigkeiten
und Fertigkeiten unserer rund 12.500 Mitarbeitenden, die mit
Engagement und Tatkraft die Stadt Nürnberg mitgestalten und besonders
machen. Als kompetenter Partner der kommunalen Dienststellen und
Eigenbetriebe leistet das Amt für Informationstechnologie (IT) einen
maßgeblichen Beitrag zur digitalen Transformation der Stadt
Nürnberg. In seiner Rolle als Innovationstreiber erarbeitet IT
Lösungen, um die Chancen der Digitalisierung im Interesse der
Stadtgesellschaft zu nutzen. IT betreibt die zentrale IT-Infrastruktur
der Stadtverwaltung und unterstützt die Dienststellen und
Eigenbetriebe in sämtlichen IT-Angelegenheiten. Das sind Ihre
Aufgaben Release-Management von Microsoft-Client-Betriebssystemen (z.
B. Windows 11) im Team (Planung, Vorbereitung, Freigabe, Roll-out und
Dokumentation) Beratung und Betreuung von Dienststellen sowie
Eigenbetrieben der Stadt Nürnberg in Fragen der clientseitigen
Hardware- und Software-Ausstattung und deren Bereitstellung
Bearbeitung von Störungen zur Sicherstellung des laufenden
IT-Betriebs Abwicklung von Service Requests (z. B. Benutzer-,
Berechtigungs-, Hardware- / Softwareanfragen) Anwendersupport und
Betreuung von Fachverfahren / Anwendungen inklusive Fehleranalyse
Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen im Ticketsystem
Mitarbeit in der Softwareverteilung / Softwarepaketierung Erstellung
und Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbanken
Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen
Dienstleistern Mitwirkung an IT-Projekten und Prozessoptimierungen Das
ist Ihr Profil Für die Tätigkeit benötigen Sie eine der folgenden
Qualifikationen als Bachelor bzw. Diplom [FH] im Bereich Informatik
oder Wirtschaftsinformatik oder Anderweitige Qualifikationen (z. B.
Fachinformatiker/in [w/m/d]) mit umfassenden einschlägigen
Fähigkeiten und Erfahrungen sowie mindestens einjähriger
einschlägiger Berufserfahrung oder Beamtin / Beamter (w/m/d) der 3.
QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Naturwissenschaft und Technik –
Schwerpunkt Verwaltungsinformatik, oder Beamtin / Beamter (w/m/d) der
3. QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen, mit
mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung und
umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen oder
Verwaltungsfachwirt/in (w/m/d) (Fachprüfung II) mit mindestens
dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung und umfassenden
einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen Daneben verfügen Sie
über Vertiefte Kenntnisse der aktuellen
Microsoft-Client-Betriebssysteme in einem Client- / Server-Umfeld
(Domänenmodell) Kenntnisse mindestens einer Script-Sprache sowie
vertiefte Kenntnisse in der Softwarepaketierung Erfahrung mit
gängigen Office-Anwendungen, Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN,
Firewalls) und Active Directory Hohe Kunden-, Qualitäts- und
Serviceorientierung Gute mündliche und schriftliche Kommunikations-
und Kooperationsfähigkeiten Verhandlungsgeschick, Eigeninitiative,
Lernbereitschaft, Durchsetzungsfähigkeit sowie die Fähigkeit zu
selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten Gesundheitliche
Eignung für den Aufgabenbereich (Heben von PCs etc.) Bereitschaft zur
Übernahme von Dienst- oder Rufbereitschaft nach Bedarf außerhalb der
Rahmenarbeitszeiten Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Wir freuen
uns auf Sie und bieten Ihnen Angenehmes Arbeitsumfeld in einem
engagierten, dynamischen Team mit spannenden Themen und
Herausforderungen Abwechslungsreiche und sinnhafte Tätigkeiten zur
Mitgestaltung der Stadt Nürnberg Einen ausgewogenen Mix aus
täglichem Betrieb und anspruchsvollen IT-Projekten Umfangreiche Fort-
und Weiterbildungsmöglichkeiten Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
mit Festanstellung und Standortgarantie Sinnvolles
Einarbeitungskonzept inklusive Einarbeitungsplan und
Mentorenbegleitung Work-Life-Balance
30 Tage Urlaub,Teilzeitmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit
von Beruf und Familie mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Attraktive betriebliche Altersversorgung Unterstützung bei der Suche
nach Kinderbetreuungsmöglichkeiten Bezuschussung des
Deutschlandtickets Job (VAG) Attraktives Angebot zum Fahrrad- und
E-Bike-Leasing Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 3.000 Partnern
Ihre Bewerbung – Ihre Chance auf viele Möglichkeiten Bitte bewerben
Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unsere
Online-Bewerbungsplattform. Kontakt Frau Koerfgen, Tel.: 0911
231-78069 (bei Fragen zur Bewerbung) Herr Binder, Tel.: 0911 231-8408
(bei fachlichen Fragen) Stadt Nürnberg – Eine Arbeitgeberin, viele
Möglichkeiten Weitere Informationen finden Sie unter
it-fachkraefte.nuernberg.de. Die Informationen im Stellenmarkt unter
karriere.nuernberg.de sind Bestandteil dieser Stellenausschreibung.
Wir wertschätzen die Vielfalt unserer Stadtgesellschaft und freuen
uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter,
Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller
Orientierung und sozialer Herkunft. Chancengleichheit ist die
Grundlage unserer Personalarbeit.
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