IT Prozessmanager (m/w/d) ITSM

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen.

IT Prozessmanager (m/w/d) ITSM

Dein Aufgabengebiet

• Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Service- und Betriebsprozessen


• Beratung von Fachbereichen bei der Gestaltung effizienter, organisationsübergreifender Abläufe


• Aufnahme, Strukturierung und Abstimmung fachlicher Anforderungen mit Stakeholdern


• Moderation von Workshops sowie Koordination zwischen Fachbereich, IT und Management


• Entwicklung und Standardisierung von ITSM-Prozessen unter Berücksichtigung von Governance-Vorgaben


• Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag


• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten


• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit


• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)


• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos


• Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First

Dein Profil

• Bachelor- bzw. Fachhochschulausbildung mit Berufserfahrung oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse


• Fundierte Erfahrung im IT Service Management (idealerweise ITIL)


• Know-how in der Analyse und Optimierung von Geschäfts- und Serviceprozessen


• Erfahrung im Anforderungsmanagement und in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern


• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie strukturierte Arbeitsweise


• Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten im Projektumfeld (Fachbereich, IT, Management)


• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA90-02971-HH_IT bei Frau Elif Rühl. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

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