IT-Provider Manager / SAP Servicemanager (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierten Kollegen, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

IT-Provider Manager / SAP Servicemanager (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Steuerung und Koordination mehrerer externer Dienstleister sowie Service Provider im SAP-Umfeld


• Strategisches Management und kontinuierliche Weiterentwicklung von Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) für interne Kunden und externe Partner


• Planung und Durchführung von Service Level Reviews sowie die Erstellung aussagekräftiger Management-Reports


• Budgetplanung, -überwachung und -transparenz im IT-Bereich sowie die Unterstützung bei Ausschreibungen und Vergabeprozessen


• Analyse und Optimierung von Serviceprozessen sowie die Verwaltung und Weiterentwicklung des Lizenzmanagements im SAP-Kontext


• Gesamtverantwortung für SAP-Supportleistungen inklusive der Steuerung des SAP Enterprise Supports


• Leitung und Umsetzung kleinerer Projekte oder Teilprojekte im IT-Serviceumfeld


• Verwaltung von SAP-Accounts sowie Schnittstellenmanagement zu externen Organisationen und Partnern z. B. DSAG, SAP Marketplace

Das bieten wir Ihnen

• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten


• Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten


• Echter Teamspirit und Leidenschaft für das, was wir tun


• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten


• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten


• Vergütete Urlaubs-, Kranken- und Feiertage sowie Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen


• Stundengenaue Abrechnung sowie die Möglichkeit eines Freizeitausgleichs


• Gesicherte und konstante Auslastung über den gesamten Projektzeitraum


• Der Arbeitgeber übernimmt die Hälfte der Renten-, Kranken- und Pflegeversicherung


• Deutlich übertarifliches Gehalt sowie einen festen Zahlungseingang ohne Rechnungsstellung


• Flexibel freiberufliche Aufträge können weiterhin angenommen werden

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation


• Mehrjährige Berufserfahrung im Provider- oder Servicemanagement, idealerweise im Umfeld SAP


• Fundiertes Wissen in der Budgetplanung, Kostenanalyse sowie im Umgang mit komplexen Vertragsstrukturen


• Expertise im SAP Enterprise Support sowie zu Lizenzmetriken und im Lizenzmanagement


• Sicherer Umgang mit gängigen Service-Management-Tools, z. B. SAP, ServiceNow, sowie MS Office und SAP Analytics Cloud


• Idealerweise eine Zertifizierung in ITIL, z. B. ITIL Foundation oder höher


• Expertise in etablierten Projektmanagementmethoden wie PRINCE2 oder PMI


• Ausgeprägte Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Stakeholder und externen Dienstleistern


• Sehr gute Englisch- sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online oder per E-Mai an eic-conract@ferchau.com unter der Kennziffer VA32-65839-H-CO bei Frau Fatis Cankor. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

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