IT Operation Manager (m/w/d)

Die Sparda\-Bank München eG ist Deutschlands erste Gemeinwohl\-Bank. In ihrem Geschäftsgebiet Oberbayern betreut sie mit über 700 Mitarbeitenden ca. 349\.000 Kundinnen und Kunden. Die 1930 gegründete Genossenschaftsbank für private Kundinnen und Kunden verbindet die persönliche Beratung an 33 Standorten mit den Vorteilen von einfachen und bequemen Online\-Services. Der Umwelt\- und Klimaschutz sind der Sparda\-Bank München sehr wichtig. Die Nachhaltigkeit ist fest im Handeln der Bank verankert. Dies zeigt sich auch in ihrem Angebot mit nachhaltigen Finanzlösungen im Geldanlage\- und Finanzierungsbereich.

Das wünschen wir uns:

• Serviceplanung: Identifizieren von IT\-Services, die benötigt werden, um die Geschäftsziele zu unterstützen und Entwicklung eines Servicekatalogs


• Serviceimplementierung: Implementieren neuer IT\-Services


• Serviceüberwachung: Überwachen der Leistung und Verfügbarkeit


• Incident Management: Koordinieren der Behebung von Serviceausfällen und Störungen


• Problem Management: Identifizieren von Ursachen für wiederkehrende Serviceprobleme


• Service Level Management: Überwachen der Service Level Agreements (SLAs)


• Lieferantensteuerung und Eskalationsmanagement bei auftretenden Problemen.


• Implementierungskoordination: Koordinieren der Umsetzung von Services und Lösungen durch interne Teams oder externe Dienstleister


• Dokumentation: Erstellen und Pflegen von technischen Dokumentationen, einschließlich Lösungsdesigns, Architekturdiagrammen und Implementierungsanleitungen


• IT\-Change Management: Verwalten von Änderungen an Lösungen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachbereich


• Erfahrung in der Verwaltung von IT\-Services


• Kenntnisse in IT\-Service Management Frameworks wie ITIL (Information Technology Infrastructure Library)


• Gute Kenntnisse in Incident Management, Problem Management und Change Management


• Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu analysieren und zu lösen


• Starke Kommunikations\- und Teamfähigkeiten


• Erfahrung mit Projektmanagement und kontinuierlicher Verbesserung

• Freuen Sie sich auf einen Job…

• 13 Gehälter, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Sparda\-Benefit\-Pass (50,00 Euro mtl.), Internetpauschale (20,00 Euro mtl.), 63\-Euro\-Ticket, Mitarbeitendenrabatte

• Sparda\-Lebenszeitkonto, Sparda\-Familienstartzeit, Job\-Rad

• Flexible Arbeitszeit \& Mobile Work, Sabbatical, Weiterbildungszuschuss, persönliches Coaching, stärkenorientierte Unternehmenskultur, verschiedene Gesundheitsangebote (z.B. EGYM Wellpass)

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