IT Manager till internationellt media- och teknikbolag

Är du en erfaren IT\-ledare som trivs i en global och snabbföränderlig miljö? Nu söker vi en IT Manager till ett internationellt digitalt media\- och teknikbolag i Stockholm. Här får du möjlighet att ta ett övergripande ansvar för bolagets globala IT\-supportfunktion och säkerställa en fortsatt hög servicenivå under en viktig period för verksamheten.

Om bolaget

Bolaget är ett snabbväxande internationellt digitalt media\- och teknikbolag med verksamhet över flera marknader. Organisationen präglas av innovation, samarbete och ett starkt fokus på att skapa effektiva digitala lösningar för sina användare. Här blir du en del av en global IT\-organisation där du får arbeta nära seniora beslutsfattare och bidra till verksamhetens fortsatta utveckling.

Om rollen

Som IT Manager kommer du att ansvara för den dagliga ledningen av bolagets globala IT\-supportorganisation. Rollen kombinerar operativt ledarskap med fokus på serviceleverans, processutveckling och verksamhetsstöd.

Du kommer att leda ett distribuerat supportteam, säkerställa att supportfunktionen levererar hög kvalitet till användare världen över och driva initiativ som förbättrar både arbetssätt och användarupplevelse. Rollen innebär även ett nära samarbete med interna intressenter, externa leverantörer och senior IT\-ledning.

Förväntade arbetsuppgifter

I rollen kommer du bland annat att:

• Leda och stötta ett globalt IT\-supportteam


• Ansvara för den dagliga driften av support\- och helpdeskfunktionen


• Säkerställa hög servicekvalitet och god användarupplevelse för medarbetare globalt


• Arbeta med kapacitetsplanering, prioritering och fördelning av arbetsuppgifter inom teamet


• Driva initiativ som ökar användarnas produktivitet och nyttjande av företagets verktyg och system


• Utveckla och förbättra självservicefunktioner samt kunskapshantering


• Optimera supportprocesser, ärendeflöden och service management\-arbetssätt


• Säkerställa efterlevnad av service levels och arbeta aktivt med uppföljning av supportens prestation


• Följa upp KPI och identifiera möjligheter till förbättringar


• Samarbeta med interna och externa intressenter för att säkerställa effektiva IT\-leveranser


• Hantera relationer med externa leverantörer och tjänstepartners


• Ansvara för processer kring inköp, utrullning, utbyte och livscykelhantering av IT\-utrustning


• Säkerställa god kontroll över bolagets IT\-tillgångar och tillhörande processer

Vi söker dig som

• Har dokumenterad erfarenhet av att leda en IT\-support\-, helpdesk\- eller servicedeskfunktion


• Har erfarenhet av att leda team över flera regioner och tidszoner


• Har erfarenhet från större internationella organisationer, gärna inom SaaS\-, produkt\- eller techbolag


• Trivs i en roll där du kombinerar operativt ansvar med förbättringsarbete


• Har erfarenhet av att arbeta nära verksamheten och översätta behov till effektiva IT\-leveranser


• Är van att prioritera, strukturera och driva aktiviteter självständigt


• Har mycket god kommunikativ förmåga och kan förklara tekniska frågor på ett pedagogiskt sätt

Vi ser gärna att du har erfarenhet av flera av följande områden:

• Google Workspace


• Slack


• Mobile Device Management (MDM)


• Identity \& Access Management (IAM)


• IT Service Management\-plattformar och ärendehanteringssystem


• Leverantörs\- och avtalshantering


• Asset Management och hårdvarulivscykler


• Service Delivery och supportorganisationer i större internationella verksamheter


• Personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid din personlighet och tror att du:

• Är en trygg och engagerande ledare


• Har ett starkt servicefokus och ett verksamhetsnära arbetssätt


• Är strukturerad och lösningsorienterad


• Trivs med att skapa ordning, förbättra processer och driva förändring


• Har förmågan att bygga förtroende på alla nivåer i organisationen


• Är prestigelös och samarbetar väl med både tekniska och icke\-tekniska intressenter

Övrigt

Start: September 2026

Uppdragslängd: Detta är ett konsultuppdrag om initialt 7 månader med anledning av en föräldraledighet, med möjlighet till förlängning.

Placering: Stockholm

Hybridarbete: Möjlighet att arbeta på distans upp till två dagar per vecka

Du kommunicerar obehindrat på engelska i tal och skrift

Ansökan

Låter det intressant? Skicka in ditt CV och berätta om din erfarenhet. Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan. Vi värdesätter olika bakgrunder och erfarenheter och tror att mångfald bidrar till bättre team, innovation och resultat.

Denna annons kommer från indeed. Visa originalannons ↗