IT- Consultant mit Entwicklungspfad ins Projektgeschäft (m/w/d)
Die Sikom Software GmbH ist Teil der BSI Softwaregruppe und entwickelt seit über 25 Jahren innovative Softwarelösungen für Omnichannel-Kundenkommunikation und Contact Center. Mit unserer Plattform AgentOne® unterstützen wir namhafte Unternehmen bei der Gestaltung moderner Kundenservice-Prozesse. Bei Sikom starten Consultants nicht direkt im Projektgeschäft. Stattdessen lernen sie unsere Lösungen zunächst im direkten Austausch mit Kunden und Anwendern kennen. So schaffen wir die Grundlage für eine erfolgreiche Entwicklung zum Consultant für Softwareprojekte und Implementierungen.
Ihr Entwicklungspfad bei Sikom
Phase 1 – Ankommen und Lernen (Monat 1–3)
Für die ersten drei Monate erfolgt die Einarbeitung vor Ort in Zwickau. Danach können Sie flexibel im Homeoffice oder an unseren Standorten in Heidelberg oder Zwickau arbeiten. Gemeinsam mit erfahrenen Kollegen lernen Sie unsere Produkte, Prozesse und Kundenanforderungen kennen und erhalten eine intensive Ausbildung „on the job“.
Phase 2 – Produkt- und Kundenverständnis aufbauen (Monat 4–6)
Nach Ihrer Einarbeitung arbeiten Sie flexibel remote oder an unseren Standorten in Heidelberg oder Zwickau.In dieser Phase unterstützen Sie unsere Kunden bei technischen und fachlichen Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen. Dabei erwerben Sie das Wissen und die Praxiserfahrung, die Sie später für erfolgreiche Kundenprojekte benötigen. Die Dauer dieser Entwicklungsphase richtet sich nach Ihrem individuellen Fortschritt. Bei entsprechender Entwicklung übernehmen Sie bereits frühzeitig erste Aufgaben in Kundenprojekten.
Phase 3 – Einstieg ins Projektgeschäft
Sobald Sie die erforderliche Produkt- und Prozesskenntnis aufgebaut haben, übernehmen Sie schrittweise Verantwortung in Kundenprojekten. Je nach Vorkenntnissen und Entwicklung kann dies bereits deutlich vor dem ersten Jahr erfolgen.
Ihre Aufgaben bei uns:
- Implementierung und Konfiguration unserer Software beim Kunden oder Partner
- Unterstützung bei Integrations- und Anwendertests
- Durchführung von Kundenschulungen im „Train-the-Trainer“-Ansatz
- Vorbereitung und Begleitung der "Go Live" Prozesse
- Erstellung technischer Dokumentationen
- Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und internen Fachbereichen
- Mitarbeit in Projekten remote – selten auch vor Ort in Deutschland
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), ein IT-nahes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste berufliche Erfahrungen im Projektgeschäft für Contact Center Lösungen
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit Linux, Datenbanken oder Webtechnologien
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an Softwarelösungen
- Freude am Umgang mit Kunden und an der Lösung technischer Fragestellungen
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Bereitschaft für die Einarbeitungsphase in Zwickau sowie gelegentliche Dienstreisen innerhalb Deutschlands
- Strukturierter Karrierepfad vom Berufseinstieg bis zum eigenverantwortlichen Consultant
- Intensive Einarbeitung und persönliche Begleitung durch erfahrene Kollegen
- Flexible Wahl Ihres Arbeitsortes: Homeoffice, Heidelberg oder Zwickau.
- Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitungsphase
- 30 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten
- Spannende Projekte bei namhaften Unternehmen unterschiedlichster Branchen
- Moderne Software- und Technologielandschaft
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zur Kinderbetreuung
- Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille
- Kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
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