IT-Application-Manager / IT-Application-Managerin (m/w/d) im Bereich Customer-Relationship-Management

Die Deutsche Bundesbank ist eine besondere Bank: Ein integraler Bestandteil des Europäischen Systems der Zentralbanken mit bedeutender Funktion in der Finanzstabilität, Bankenaufsicht, Geldpolitik und im Zahlungsverkehr in Deutschland. Allem voran jedoch sind wir ein starkes Team aus zuverlässigen und verantwortungsbewussten Menschen, die mit ihrer täglichen Arbeit auch die IT\-technischen Voraussetzungen für einen stabilen Euro und weitere Zentralbankaufgaben schaffen. Begleiten Sie uns auf dem Weg zu einer digitalen Zentralbank!

IT\-Application\-Manager / IT\-Application\-Managerin (m/w/d) im Bereich Customer\-Relationship\-Management befristet auf 2 Jahre
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Arbeitsort: München Anstellung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich), befristet (2 Jahre) Stellen\-ID: 2026\_0480\_02

Der Zentralbereich Informationstechnologie mit rund 1\.000 Beschäftigten unterstützt die gesamte Bundesbank bei ihren vielfältigen Aufgaben, z. B. in Form der Implementierung und Betreuung zahlreicher Anwendungen u. a. aus dem Bereich Unternehmenskommunikation. Derzeit sind wir auf der Suche nach einem IT\-Application\-Manager / einer IT\-Application\-Managerin (m/w/d) mit Wissen und Erfahrung in Einführung und Betrieb einer CRM\-Lösung (Customer\-Relationship\-Management). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Arbeit von besonderem Wert: Ihr Einsatz bei uns
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• Sie arbeiten im Projekt zur Einführung einer CRM\-Lösung mit und übernehmen dabei Aufgaben wie die Anforderungsanalyse, das Erstellen technischer Kriterien für Ausschreibungsunterlagen, die IT\-Sicherheitsuntersuchung, die technische Integration sowie die Vorbereitung des Betriebs.


• Als Mitglied des Teams betreuen und koordinieren Sie die technische Integration und den Betrieb der eingeführten CRM\-Anwendung als On\-Premise\- oder SaaS\-Lösung. Zudem betreuen Sie weitere Fachbereichsanwendungen wie z. B. Bibliotheks\- und Archivsysteme.


• Sie beraten interne Fachbereiche und stimmen neue Anforderungen mit ihnen ab, unterstützen diese bei der Marktrecherche auf der Suche nach geeigneten IT\-Produkten, erstellen technische Konzepte und begleiten deren Umsetzung.


• Zudem arbeiten Sie eng mit internen IT\-Stellen und externen Partner\-Firmen zusammen.


• Im Last\-Level\-Support analysieren Sie Störungen und Fehlermeldungen, die Sie beheben oder an weitere Supportstellen delegieren.


• Sie bringen Ihr Wissen mit ein und arbeiten von Beginn an als vollwertiges Teammitglied im Tagesgeschäft und in spannenden, interdisziplinären Projekten.

• Bachelor\- oder gleichwertiger Studienabschluss der (Wirtschafts\-)Informatik bzw. gleichwertiger Bildungsabschluss oder vergleichbare Kenntnisse aus einer mindestens dreijährigen Berufserfahrung möglichst kombiniert mit einer abgeschlossenen IT \-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker\*in oder Systemintegrator\*in)


• Mindestens 2\-jährige Erfahrung und Kenntnisse in Implementierung, Administration und Betrieb einer CRM\-Lösung


• Gute Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Application Management, also einer umfassenden technischen und organisatorischen Betreuung von Anwendungen aus unterschiedlichen Technologiebereichen (z. B. Web, Client\-Server, Cloud, SaaS)


• Kenntnisse und Erfahrungen in der Umsetzung von IT\-Sicherheitsanforderungen, auch basierend auf dem BSI\-Grundschutz, sind von Vorteil


• Gute Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Datenbanken, Netzwerke, Firewall und IT\-Sicherheit sowie mehrjährige Erfahrung im Betreuen von Microsoft Windows Betriebssystemen auf Server und Client sind von Vorteil


• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten gepaart mit einem hohen Maß an Eigenständigkeit, Teamfähigkeit und Engagement sowie Service\- und Kundenorientierung


• Sehr gute Deutsch\- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütung \& Perspektiven

Vergütung in Anlehnung an den TVöD auf Basis der Entgeltgruppe 11, zzgl. Bankzulage, (abhängig von Ihrer Erfahrung ca. 58\.300 € bis 86\.700 €), Prämien für besondere Leistungen, zukunftsorientierter Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit verlässlichen Arbeitsbedingungen, abwechslungsreiche Aufgaben, zielgerichtete Einarbeitung, umfangreiches Weiterbildungsangebot

New Work

Umfangreiche Homeoffice\-Möglichkeiten innerhalb von Deutschland (grundsätzlich bis zu 60 % der Arbeitszeit), gute technische Ausstattung (z. B. Smartphone, Notebook), kollegiale und wertschätzende Arbeitsatmosphäre, Arbeitszeit: 39 Stunden/Woche, 30 Tage Urlaub, flexible und planbare Arbeitszeiten, Gleitzeit mit Zeitausgleich für Mehrarbeit, Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Work\-Life\-Balance

Zusatzleistungen

Betriebliches Gesundheitsmanagement, Gesundheits\- und Sportkurse, Betriebsrestaurant

Wollen Sie unser Team bereichern?
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Dann sind wir schon sehr gespannt auf Ihre Bewerbung. Falls Sie im Voraus noch Fragen haben, wenden Sie sich einfach an die zuständige Ansprechperson.

Ihre Fragen zur Bewerbung

Marco Rondinella

069 9566‑34012

jobs@bundesbank.de

Ihre Fragen zum Aufgabengebiet

Alexandra Horlemann

089 2889‑2470

Sonja Pomp

089 2889‑1387

Bitte bewerben Sie sich bis zum 21\.06\.2026 mit der Stellen\-ID 2026\_0480\_02 über unser Online\-Tool.

Jetzt bewerben Bewerbungsschluss: 21\.06\.2026
Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Auch fördert die Deutsche Bundesbank die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern insbesondere bei der Besetzung von Führungspositionen. Daher begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen.

Weiterführende Informationen
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• Informationstechnologie Arbeit@Bundesbank: Mehr IT als man denkt

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