IT-Administrator ITIL (m/w/d)

Sie sind im Team „Change Management“! Dem Team Change Management obliegen im Sachgebiet „Zentraler IT-Betrieb“ folgende Aufgaben: 

• Management (Erfassung, Priorisierung und Review), Prüfung und Tracking von Request for Changes (RfC), Sicherstellung der Dokumentationserstellung (der Configuration Items) und Differenzanalyse zur Machbarkeit von Changes (Bewertung von Vorschlägen) 


• Autorisierung, zeitliche Planung und Koordination von Changes (inkl. hierfür notwendiger Tests) mit allen beteiligten Fachteams des Dezernates ITD 6 


• Bewertung des Verlaufs der Change-Implementierung und der erreichten Ergebnisse im sogenannten Post Implementation Review (PIR) 


• Planung und Durchführung von anlassbezogenen Change Advisory Boards (CAB) bei Änderungen von größerer Bedeutung oder wenn Entscheidungen von größerer Tragweite zu treffen sind (hierunter fallen auch Notfall-Änderungen, eCAB) 


• Planung von Changes und damit verbundene Generierung von RfC für ITD 6-übergreifende Aufgaben 

Ihre Qualifikation: Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Sektor ober ein abgeschlossenes Hochschuldstudium mit. Sie sollten über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung verfügen. Die Erledigung der Aufgaben erfordert Fachkenntnisse und praktische Erfahrung in folgenden Bereichen:

• ITIL (Information Technology Infrastructure Library) mit einer nachgewiesenen Zertifizierung ITIL 4 


• Vorhersage von möglichen Entwicklungen und entsprechende Reaktion 


• Kommunikationsfähigkeit 


• Moderation von Veranstaltungen und Workshops 


• Konflikt- und Krisenmanagement 

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