IT Account Managerin / IT Account Manager (w/m/d)

IT Account Managerin / IT Account Manager (w/m/d)

Ihr Einsatz macht den Unterschied

• Sie haben die Gesamtverantwortung für die umfassende Betreuung eines

Ministeriums sowie dessen nachgeordneter Bereiche. Sie kennen die täglichen
Herausforderungen Ihres Kunden, haben den Gesamtüberblick über dessen
IT-Bedarfe und unterstützen seine strategische Entwicklung

• Gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen erarbeiten Sie für den Kunden

passende IT-Lösungen aus dem bestehenden Service- und Produktportfolio der BITBW

• Sie sind erste Ansprechpartnerin / erster Ansprechpartner für

Kundenanfragen, Angebote und Vertragsangelegenheiten

• Sie stellen die Schnittstelle zu weiteren Bereichen innerhalb der BITBW dar


• Sie entscheiden bei komplexen Anfragen, ob eine Individuallösung nötig ist,

und starten bei Bedarf ein Projekt

• Sie informieren den Kunden proaktiv über neue Services und Trends


• Sie übernehmen die Forecast-Planung mit dem Kunden


• Sie sind verantwortlich für die Steuerung des Erwartungs- und (De-)

Eskalationsmanagements für den Kunden

• Sie sind für die Jahresplanung in Zusammenarbeit mit Ihren Kunden

verantwortlich und bringen die Sicht der Kunden bei der Weiterentwicklung von
neuen und bestehenden Services ein

Ihr Profil überzeugt

• Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der

Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.

• Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie durch Ihre Berufsausbildung

(z.B. als Informatikerin / Informatiker) bzw. aufgrund Ihrer beruflichen
Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige
Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen

• Sie verfügen idealerweise über Erfahrung in der Beratung und Betreuung von

Kunden in größeren und heterogenen IT-Infrastrukturen. Insbesondere Kenntnisse
zum Betrieb von Rechenzentren sind wertvoll

• Sie verfügen über eine hohe IT-Affinität und technologisches Verständnis,

um für die Anforderungen unserer Kunden passgenaue Lösungen anhand des
Serviceportfolios anzubieten und die Entwicklung neuer Dienstleistungen
mitzugestalten

• Sie besitzen ein kunden- und lösungsorientiertes Auftreten, eine

ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Dienstleistungsverständnis

• Wünschenswert wären Erfahrungen im Bereich der öffentlichen Verwaltung


• Eine Zertifizierung nach ITIL und Kenntnisse im BSI-Grundschutz sind

wünschenswert, jedoch keine Bedingung

Unser Angebot kommt gut an

• Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, individuelle

Teilzeitangebote, mobiles Arbeiten und „Workation“

• Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und

Weiterbildungen

• Kooperation mit einem Fitness-/Wellnesspartner, Zuschuss zum JobTicket BW

(u.a. Deutschland-Ticket), Radleasing „JobBike BW“ und eine ausgezeichnete
ÖPNV-Anbindung

• Sicherer Arbeitsplatz und die Möglichkeit einer Verbeamtung bei Vorliegen

der persönlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen

• Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die

Eingruppierung in EG 12 TV-L bzw. bei Beamtinnen und Beamten bis Bes. Gr. A 13

• Erholungsurlaub / Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche

Freistellung an Heiligabend und Silvester

• Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine

Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten

• Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren

gewünschten Arbeitsumfang an

Die BITBW legt Wert darauf, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt im
Arbeitsalltag widerspiegelt. Frauen werden ausdrücklich zur Bewerbung
aufgefordert. Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten
behinderten Menschen werden ausdrücklich begrüßt und bei im Wesentlichen
gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Kontakt

Ihre Fragen beantworten wir Ihnen gerne!

Frau Saskia Dornig
Tel: 0711 8910-8176

Standort

Stuttgart-Feuerbach

Kennziffer

1330-22

Bewerbungsfrist

30.06.2026

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