Intitulé - Logiciel - Ville H/F (76 caractères max)

Pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur industriel de la Défense, nous recherchons un Ingénieur Support Flow Manager. Intégré à la Direction du Soutien, votre mission principale sera d'optimiser la disponibilité des pièces et de piloter l'ensemble des flux Supply Chain (pièces de rechange, outillages, réparations...) afin de garantir le respect des engagements contractuels (Qualité, Coût, Délais) et la satisfaction client.

En véritable chef d'orchestre transversal, vous assurez l'interface entre le Chef de Projet, la Direction des Opérations et le client. Dans ce cadre, voici vos missions principales :

• Pilotage des Flux \& Opérations : Vous planifiez et coordonnez la Supply Chain de votre périmètre (In/Out, réparations, retours). Vous analysez les exigences contractuelles, définissez la stratégie de stockage avec l'ingénierie du soutien (ILS) et optimisez les niveaux de stocks.


• Interface Client \& Contractuelle : Vous gérez la relation client sur tous les aspects opérationnels (prévisions, urgences, avancement, facturation, pénalités) et animez les instances contractuelles. Vous créez et négociez également les accords de niveau de service (SLA) avec les sous\-traitants.


• Gouvernance Data \& ERP : Vous contrôlez le paramétrage de l'ERP en amont des commandes (lien technique et achats), suivez la configuration des pièces et pilotez les risques d'obsolescence.


• Performance Financière : Vous élaborez les prévisions de vente pour le plan industriel, formalisez les atterrissages financiers (Chiffre d'Affaires) et pilotez les KPI d'optimisation du taux de service.


• Rôle de Référent (Niveau 2\) : Vous apportez votre expertise métier pour définir les bonnes pratiques, accompagner les équipes transverses et contribuer à l'amélioration des outils de gestion.

• Expertise Supply Chain : Vous maîtrisez les techniques de modélisation et de pilotage de flux transverses (physiques, financiers, informatiques) et vous êtes parfaitement à l'aise avec l'utilisation d'un ERP.


• Sens de la relation client : Vous possédez un sens aigu du contrat et de la qualité de service, allié à d'excellentes capacités de communication et de négociation.


• Leadership transversal : Rigoureux et organisé, vous savez manager des plans d'actions avec des métiers variés, prendre des décisions structurantes et évoluer dans un environnement exigeant.


• Langues \& Outils : Maîtrise approfondie du Pack Office et niveau d'anglais opérationnel (équivalent minimum 750 points TOEIC).

*A propos d'ECM*

*ECM, filiale Ingénierie et Conseil en Technologies du groupe CRIT, accompagne depuis 50 ans les grands acteurs industriels (aérospatial, ferroviaire, défense, énergie…).*

*Entreprise à taille humaine, nous intervenons sur l’ensemble du cycle de vie des projets, du développement à l’industrialisation, en plaçant l’expertise et l’humain au cœur de notre engagement.*

*Innover ensemble pour concevoir notre futur*

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