Internship – Digital & CRM Project Officer Export & Travel Retail – Fragrance & Beauty – CHANEL Europe – January 2027 – M/F/D

EN — English version

About the job

This 6\-month internship, starting January 2027, sits within the Digital \& CRM Export and Travel Retail team, part of Export Market Marketing (Fragrance \& Beauty), based at 52 Avenue des Champs\-Élysées. You will report to the Digital \& CRM Manager and work closely alongside the Digital \& E\-Retail Project Manager. You will interact daily with Marketing Managers, Area Managers, EU regional teams ( eRetail , eCommerce, CRM), Travel Retail operators and e\-Wholesale distributors.

What impact you can create at Chanel

• Design briefs and roll out digital activations by campaign to markets and Travel Retail teams.


• Take end\-to\-end ownership of e\-Wholesale, CRM and Digital topics across 25 Export markets and Travel Retail EMEA.


• Deploy the e\-Wholesale and Digital strategy across the zone.


• Contribute to new e\-Wholesale openings: audits, graphic reviews, eMerchandising compliance with Maison standards.


• Produce Marketing/CRM performance analyses (reach, engagement, sell\-out, product mix, traffic) with actionable recommendations.

You are energised by

• The diversity of missions: digital marketing, CRM, e\- Wholesale and project coordination.


• Interacting daily with 25 Export markets and Travel Retail Europe teams (EMEA).


• A two\-person permanent team, with real autonomy and end\-to\-end ownership of your topics.


• Contributing directly to the digital strategy of a luxury Maison in fast\-growing e\-Wholesale.

What you will bring

• Master 1 or 2 student: business school or university, with a marketing/digital specialisation .


• A first meaningful experience in marketing, e\-commerce or project coordination.


• Rigour , autonomy and the ability to structure several projects in parallel in an international environment.


• Knowledge of Digital/CRM levers and KPIs (SEA, social, eMerchandising , CRM) and advanced Excel and PowerPoint.


• Fluent professional English, the daily working language; French is a plus, not required .

What Chanel can offer you

• A comprehensive understanding of a luxury Maison’s international digital ecosystem (Marketing, CRM, e\-Commerce, e\-Wholesale).


• Hands\-on practice of multi\-market digital project management: briefs, coordination, performance tracking.


• Concrete expertise in e\-Wholesale and eMerchandising , a fast\-growing field.


• Development of analytical skills: KPIs, reporting and business recommendations.


• Cross\-functional collaboration experience with regional teams and highly diverse markets.

*At CHANEL, we are focused on creating an inclusive culture that nurtures personal growth, contributing to collective progress. We believe the uniqueness of* *each individual* *increases the diversity,* *complementarity* *and effectiveness of our teams. We strongly encourage your application, as we value the perspective,* *experience* *and potential you could bring to CHANEL.*

FR — Version française

À propos du poste

Au sein de l'équipe Digital \& CRM Export et Travel Retail (Marketing Marchés Export – Parfums \& Beauté), vous contribuerez aux activités digitales, CRM et e\- Wholesale sur 25 marchés Export et le Travel Retail EMEA, dans le cadre d'un stage de six mois débutant en janvier 2027, basé à Paris. Vous reporterez à la Digital \& CRM Manager et travaillerez directement avec la Digital \& E\- Retail Project Manager. Vous collaborerez régulièrement avec les équipes Export (Area Manager, Marketing Manager), équipes régionales Europe (Legal, e\-Business) et interlocuteurs locaux (distributeurs en Local Markets et opérateurs en Travel Retail ).

L’impact que vous pouvez créer chez CHANEL

• Concevoir les briefs et déployer les activations digitales par campagne auprès des marchés et des équipes Travel Retail .


• Prendre en charge de bout en bout des sujets e\- Wholesale , CRM et Digital sur 25 marchés Export et le Travel Retail EMEA.


• Déployer la stratégie e\- Wholesale et Digital sur la zone.


• Contribuer aux nouvelles ouvertures e\- Wholesale : audits, allers\-retours graphiques, conformité eMerchandising aux standards de la Maison.


• Produire les analyses de performance Marketing/CRM ( reach , engagement, sell \-out, mix produit, trafic) assorties de recommandations actionnables.

Ce qui vous motive

• La diversité des missions : digital marketing, CRM, e\-Wholesale et coordination de projets .


• L’interaction quotidienne avec 25 marchés Export et les équipes Travel Retail EMEA


• Une équipe restreinte de 2 permanents, avec autonomie réelle et prise en charge complète de vos sujets .


• Contribuer directement à la stratégie digitale d’une Maison de luxe sur le canal de distribution e\- Wholesale , en forte croissance.

Ce que vous apporterez

• Étudiant (e) en Master 1 ou 2 : école de commerce ou université , spécialisation marketing/digital.


• Une première expérience significative en marketing, e\-commerce ou coordination de projets .


• Rigueur, autonomie et capacité à structurer plusieurs projets en parallèle dans un environnement international.


• Connaissance des leviers et KPIs Digital/CRM (SEA, social, eMerchandising , CRM) et maîtrise avancée d’Excel et PowerPoint.


• Anglais courant/ professionnel , langue de travail quotidienne ; le français est un plus, non requis .

Ce que CHANEL peut vous offrir

• Une compréhension globale de l’écosystème digital international d’une Maison de luxe (Marketing, CRM, e\-Commerce, e\-Wholesale).


• La pratique concrète de la gestion de projets digitaux multi\- marchés : briefs, coordination, suivi de performance.


• Une expertise opérationnelle en e\-Wholesale et eMerchandising , un domaine en forte croissance .


• Le développement de compétences analytiques : KPIs, reporting et recommandations business.


• Une expérience de collaboration transverse avec les équipes régionales et des partenaires très divers.

*Chez CHANEL, nous* *nous* *attachons* *à* *promouvoir* *une* *culture inclusive qui* *favorise* *l’épanouissement* *personnel et* *contribue* *au* *progrès* *collectif* *. Nous* *sommes* *convaincus* *que* *le* *caractère* *unique de* *chaque* *individu* *contribue* *à la* *diversité* *, la* *complémentarité* *et* *l’efficacité* *de* *nos* *équipes. Nous* *encourageons* *vivement* *votre* *candidature, car nous* *apprécions* *la perspective,* *l’expérience* *et le* *potentiel* *que* *vous* *pourriez* *apporter* *à CHANEL.*

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