Integration and Production Engineer

Sobre nós:

Na Sourcing Trust, comprometemo\-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica\-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte\-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência.

Sobre a vaga:

Estamos a recrutar um Integration and Production Engineer para integrar uma equipa internacional de IT Operations, com foco na monitorização e suporte de ambientes de produção e não produção.

O profissional terá como principal missão garantir a estabilidade, disponibilidade e desempenho dos serviços de IT, através do acompanhamento proativo dos ambientes, gestão de incidentes de nível 1 e 2 e realização de diagnósticos iniciais.

A função envolve ainda a criação e manutenção de dashboards de monitorização, colaboração com diferentes equipas de IT e melhoria contínua dos processos operacionais e de monitorização.

Responsabilidades:

• Monitorizar proativamente ambientes de produção e não produção;


• Gerir incidentes e pedidos de serviço de nível 1 e 2 (N1/N2\);


• Realizar diagnósticos iniciais, aplicar procedimentos definidos e escalar situações sempre que necessário;


• Implementar e manter dashboards para monitorização dos ambientes e planos de produção;


• Colaborar com IT Managers e outras equipas técnicas na resolução de incidentes;


• Acompanhar a qualidade dos serviços e apoiar a implementação de alterações técnicas;


• Contribuir para a adoção de medidas preventivas que promovam a estabilidade dos ambientes;


• Atualizar e manter documentação operacional e instruções de monitorização;


• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e ferramentas de monitorização e operações.

• Experiência profissional em suporte técnico ou IT Operations, nomeadamente em funções N1/N2;


• Conhecimentos de ferramentas de gestão de tickets, nomeadamente JIRA e GLPI CMDB;


• Conhecimentos de Linux (RHEL) e Windows;


• Experiência com ferramentas de monitorização, como Nagios ou Centreon;


• Conhecimentos de scripting, nomeadamente Bash e PowerShell;


• Experiência em integração de dados e criação de dashboards interativos;


• Conhecimentos da stack ELK, Kibana e/ou Grafana;


• Capacidade e disponibilidade para implementar medidas preventivas e contribuir para a melhoria da estabilidade dos ambientes;


• Boa capacidade de colaboração e comunicação com diferentes equipas técnicas;


• Fluência em Francês é obrigatória.

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