Intégrateur WEB & Accompagnement Client SaaS (H/F)
Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons des centaines d'auto-écoles dans leur présence en ligne grâce à une plateforme SaaS de création et de gestion de sites internet entièrement développés en interne. Notre métier ne se limite pas à créer des sites : nous accompagnons nos clients au quotidien sur l'ensemble de leur présence web : - création et évolution de leur site Internet, - hébergement, noms de domaine et emails, - support et accompagnement, optimisation SEO, - conseils et suivi dans le temps. Structure à taille humaine où chacun participe concrètement aux projets, échange facilement avec l'équipe et peut avoir un réel impact sur les outils et l'expérience client. Notre fonctionnement implique d'être polyvalent au quotidien et de collaborer aussi bien sur la création web, la relation client que l'amélioration continue de notre plateforme. Nous recherchons un profil polyvalent, curieux et créatif, capable d'accompagner nos clients dans la création et l'évolution de leurs sites Internet via notre plateforme SaaS propriétaire. Le poste est basé à LYON, Quartier des Brotteaux (à 5 minutes à pied de la Gare Part-Dieu), en présentiel. Vous interviendrez sur : - l'intégration web, - la création graphique, - la relation client, - le contenu et le référencement naturel, la culture technique web solide. La création des sites se fait principalement à travers notre plateforme (proche d'un CMS spécialisé), avec des possibilités de personnalisation et d'intégration HTML/CSS. VOS MISSIONS Création & personnalisation de sites Internet - Créer et faire évoluer des sites Internet avec notre plateforme SaaS - Adapter les contenus et les mises en page aux besoins des clients - Utiliser HTML/CSS pour personnaliser et enrichir certaines intégrations - Participer à l'amélioration graphique et ergonomique des sites Relation & accompagnement client - Répondre aux demandes des clients par téléphone et email - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de la plateforme - Conseiller les clients sur l'organisation, le contenu et l'évolution de leur site - Participer à une relation client humaine et de proximité Contenu & référencement naturel - Participer à l'optimisation des contenus et du référencement naturel des sites clients - Améliorer la structure et l'organisation des pages pour favoriser leur visibilité - Accompagner certains clients dans le développement de leur présence locale sur les moteurs de recherche Création graphique & outils IA - Utiliser Canva (Illustrator/Figma seraient un plus) pour produire des visuels et mises en page - Imaginer des designs modernes et adaptés aux besoins clients - Utiliser les outils IA (ChatGPT, génération de maquettes, assistants créatifs.) pour proposer des idées et accélérer la création Technique & amélioration continue - Réaliser quelques ajustements techniques simples lorsque nécessaire - Comprendre et investiguer certains problèmes web simples - Être force de proposition sur l'évolution de la plateforme et de l'expérience utilisateur - Échanger avec l'équipe technique sur les retours et besoins clients COMPETENCES RECHERCHEES Importantes - Très bon relationnel et aisance au téléphone - Sensibilité au design et à l'expérience utilisateur - Bonne culture web - Bonne compréhension du HTML/CSS afin d'être à l'aise avec les possibilités de personnalisation de notre plateforme - Utilisation de Canva ou outils similaires - Curiosité, autonomie et envie d'apprendre Les plus appréciés - Javascript - Bases PHP/MySQL/Symfony - Expérience avec des CMS ou outils de création de sites - Sensibilité UX/UI - Sensibilité au référencement naturel (SEO) - Compréhension des bonnes pratiques SEO liées aux contenus et à la structure des sites - Utilisation d'outils IA pour le web ou le design - Connaissance de Bootstrap
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