Instructeur de dossiers personnes handicapées (H/F)

Informations
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Type d'offre

Emploi

Cadre(s) d'emplois

ADJOINTS ADMINISTRATIFS

Référence

2026\-15560

Service

Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Lônes et Coteaux du Rhône, Maison de la Métropole de Lyon d'Irigny, service aide à la personne

Date de fin de candidature

12/10/2026

Date de publication

10/09/2026

Description
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Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique…

La délégation solidarités, habitat et éducation place en effet les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico\-sociales sur l'ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML).

Ce sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.

Au sein d'une équipe composée de 9 instructeurs de dossiers personnes handicapées (PH), vous êtes garant du respect des procédures d'instruction des dossiers relatifs aux dispositifs PH.

Vos missions
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Vous jouez un rôle crucial dans l'instruction des demandes des usagers, de la réception à la décision et assurez un suivi rigoureux des procédures liées à l'aide sociale en faveur des personnes handicapées.

Vous traitez en particulier les demandes liées à la compensation du handicap, d'allocation compensatrice tierce personne (ACTP) et du dispositif hors PCH.

Pour cela, vous répertoriez les pièces indispensables, renseignez les éléments, procédez à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure…).

Vous procédez également à l'analyse des éléments des dossiers et assurez le suivi de dossiers : en veillant au respect des procédures, à la vérification, au contrôle, au respect des délais et échéanciers, à la communication des réponses aux usagers… Vous conduisez les entretiens et aidez les usagers dans la complétude de leur dossier de demandes de la Maison de la Métropole des Personnes Handicapées (MDMPH).

Vous assurez une assistance à la réalisation de dossiers, projets, d'études en matière de prestation de compensation du handicap, d'allocation compensatrice tierce personne et vous coordonnez les informations autour des dossiers : mise à jour, intégration de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents.

Vous participez à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels par la conceptualisation et la mise en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list…).

Dans le cadre de la mission Personnes Handicapées (PH), vous participez aux réunions EPL, EPD, assurez des permanences téléphoniques et conduisez des entretiens avec les usagers.

Vous assurez ponctuellement l'accueil physique et téléphonique à l'accueil de la Maison de la Métropole et assurez et orientez les usagers.

Votre profil
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Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau 3 (CAP \- BEP) et maîtrisez l'ensemble du pack Office (permis B souhaité).

Votre capacité de distanciation, votre sens de l'écoute et du travail en équipe sont reconnus.

Vous savez vous adapter à votre public, gérer des conflits et prendre des initiatives.

Vous avez la capacité de mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques, les procédures en matière de prise en charge du handicap. Doté de qualités rédactionnelles et organisationnelles, votre rigueur est un véritable atout.

Idéalement, vous connaissez les dispositifs et prestations dédiés aux personnes handicapées et les logiciels métiers : IODAS, CEPCH, et les portails de l'imprimerie nationale, DOMATEL, UP, CNCESU.

Pourquoi rejoindre la Métropole ?
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Intégrer la Métropole, c'est également bénéficier :

• de la prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d'un forfait mobilités durables jusqu'à 300 euros annuels (prestations cumulables),


• d'une participation financière de l'employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,


• d'une carte titres restaurant d'un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,


• de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),


• d'une offre de formation variée tout au long de votre carrière.

Lieu : Maison de la Métropole de Lyon d'Irigny, 8 rue du 8 mai 1945, 69540 Irigny

Temps de travail : La Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle \- vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : 25 jours de congés annuels \+ 3 fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu'à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps.

Déplacements : ponctuels sur l'ensemble du territoire pour les instances, les réunions et soutien aux équipes PH du territoire si besoin

Régime indemnitaire de fonction : Groupe 5

Poste n'ouvrant pas droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI).

Candidater
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Si ce poste vous intéresse, vous pouvez candidater en ligne.

Attention, vous devez pour cela disposer d'une adresse mail personnelle. Cette adresse mail sera l'identifiant permettant de traiter vos candidatures, elle ne doit donc pas être utilisée par un autre can didat que vous.

Merci d'indiquer la référence du poste en haut de votre CV et de votre lettre de motivation pour faciliter le traitement de votre candidature.

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