Instructeur de dossiers PA (H/F)

Informations
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Type d'offre

Emploi

Cadre(s) d'emplois

REDACTEURS TERRITORIAUX

Référence

2026\-15134

Service

Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Lyon Rive Droite, Maison de la Métropole de Lyon 2ème, service aide à la personne

Date de fin de candidature

22/06/2026

Date de publication

22/05/2026

Description
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Vous souhaitez mettre vos compétences administratives au service d'un public en demande sociale ?

Devenez instructeur de dossiers personnes âgées au sein de la Métropole de Lyon !

Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique… .

La délégation solidarités, habitat et éducation place en effet les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico\-sociales sur l'ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML).

Ce sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.

Sous la supervision du responsable de service Aide à la Personne, vous êtes garant du respect des procédures d'instruction des dossiers relatifs aux dispositifs personnes âgées.

L'équipe est composée d'un responsable de service, d'un instructeur PA/PH, de 4 instructeurs PA, de 3 instructeurs Personnes handicapées (PH) et d'une assistante de gestion.

Vos missions
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Vous réalisez l'instruction, le suivi et le contrôle de dossiers de prestations Personnes Âgées, ( Instruire les dossiers APA en établissement et à domicile, Instruction et traitement CMI).

Vous procédez à l'analyse des éléments des dossiers administratifs et médico\-sociaux et élaborez les propositions de réponse, assurez le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usager, saisies d'informations dans le logiciel.

Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des usagers et de leur famille ; conseiller et orienter sur le dispositif APA.

Vous êtes en lien avec l'ensemble de l'équipe « autonomie » du territoire sur les prestations qui concernent la personne âgée ainsi qu'avec les services centraux.

Vous participez à la mise en œuvre des projets Métropolitains en lien avec le domaine PA et animez une référence (aide aux aidants) : écouter, renseigner, orienter.

Vous contribuez à la diffusion d'informations ou de documents de présentation et participez à des évènements institutionnels et/ou de communication (plan canicule : mise à jour du listing annuel, appels d'évaluation en cas de déclenchement du plan).

Votre profil
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Vous êtes titulaire d'un diplôme de type CAP ou BEP et maîtrisez l'ensemble du Pack Office.

Votre capacité à traiter un dossier dans son intégralité n'est plus à démontrer, tout comme votre capacité d'organisation et votre rigueur. Idéalement vous avez déjà réalisé de l'instruction de dossier. Vous êtes à l'aise à l'écrit et pour utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers : IODAS, CE APA et êtes en capacité d'utiliser les portails de l'imprimerie nationale, CNCESU, DOMATEL, UP.

Votre capacité de distanciation, votre sens de l'écoute et votre sens du travail en équipe vous sont reconnus. Vous êtes capable de vous adapter à votre public et de prendre des initiatives.

Vos qualités relationnelles ne sont plus à démontrer et vous êtes à l'aise pour animer des informations collectives.

Pourquoi rejoindre la Métropole ?
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Intégrer la Métropole, c'est également bénéficier :

• de la prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d'un forfait mobilités durables jusqu'à 300 euros annuels (prestations cumulables),


• d'une participation financière de l'employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,


• d'une restauration collective possible (sur place ou à proximité) / d'une carte titres restaurant d'un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,


• de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales, ...),


• d'une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,


• d'un accès à des activités physiques et de bien\-être gratuit sur différents sites.

Formation souhaitée : Diplôme de niveau 3 (CAP, BEP)

Lieu : Maison de la Métropole de Lyon 2ème, 9 rue Saint Hélène, 69002 Lyon.

Temps de travail : La Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle \- vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, 25 jours de congés annuels \+ fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu'à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps.

Déplacements : ponctuels.

Conditions d'exercice :

Territoire d'intervention Lyon 1,2 et 4\.

Régime indemnitaire de fonction : Groupe 5

Poste n'ouvrant pas droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI).

Candidater
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Si ce poste vous intéresse, vous pouvez candidater en ligne.

Attention, vous devez pour cela disposer d'une adresse mail personnelle. Cette adresse mail sera l'identifiant permettant de traiter vos candidatures, elle ne doit donc pas être utilisée par un autre can didat que vous.

Merci d'indiquer la référence du poste en haut de votre CV et de votre lettre de motivation pour faciliter le traitement de votre candidature.

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