Ingénieur technico-commercial en réseaux informatiques (m/f) (réf. E00043067)

Statut : Employé de l'État

Qui recrute ?
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Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment.

Nos services couvrent tous les domaines IT, découvrez nos missions sur notre site internet https://ctie.gouvernement.lu/fr/l\-administration.html.

Nous offrons

• un environnement technologique varié et favorable à l’innovation ;


• des projets d’envergure nationale / européenne au service des citoyens ;


• des projets centrés sur les utilisateurs ;


• une atmosphère collégiale, dynamique et multilingue ;


• une administration qui valorise les compétences des collaborateurs et encourage la mobilité interne.

Missions
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Le CTIE souhaite renforcer son service Réseaux et Communication, rattaché à la division Infrastructure, en charge du réseau et des datacentres de l’État, une infrastructure moderne et de grande envergure.

• Au sein du service, vos missions seront les suivantes :

+ Acquisition des équipements, lignes et services pour réseaux informatiques:

• Analyse du marché des équipements, logiciels et services réseaux;


• Veille technologique et commerciale pour affiner la stratégie d'achat;


• Préparer et constituer les cahiers de charges, incluant les spécifications techniques, les estimations de coûts et les documents administratifs nécessaires;


• Anticiper les besoins en matériel pour assurer la continuité du service;


• Assurer le traitement complet des commandes, depuis la préparation des demandes d’offres jusqu’à la passation des marchés et des commandes subséquentes, dans le respect de la législation sur les marchés publics;


• Gestion administrative et financière des achats, incluant le suivi des stocks, des engagements et des budgets disponibles;


• Administrer et suivre les contrats de licences, les contrats techniques et les contrats de support et veiller au respect des engagements contractuels;


• Communication et interactions clients/fournisseurs.

+ Suivi Technique:

• Renforcer les équipes techniques dans le suivi opérationnel des services réseau, lignes télécoms, équipements et contrats associés;


• Participer à l’analyse de premier niveau des incidents liés aux services réseau, lignes, opérateurs ou équipements sous contrat;


• Traiter des tickets auprès des fournisseurs, opérateurs télécoms et prestataires de support;


• Participer à la communication et à l'interaction avec clients et fournisseurs;


• Garder une vue sur l'inventaire du matériel réseau et de lignes;


• Assurer la veille des ressources disponibles (prévisions de croissance et gestion des demandes exceptionnelles);


• Réaliser le suivi de procédures avec documentation des changements.

+ Factures et suivi budgétaire:

• Contrôler les factures fournisseurs, vérifier la conformité des lignes facturées et assurer la concordance avec les commandes, contrats et prestations réellement fournies;


• Identifier et analyser les incohérences éventuelles dans les facturations (matériel, lignes réseau, services) et assurer la négociation et la régularisation avec les fournisseurs;


• Assurer le suivi de la facturation liée aux migrations de lignes ou services, en coordination avec les équipes techniques;


• Gérer des revues de services périodiques avec les différents prestataires de lignes et contrats de services.

Profil
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Compétences techniques

• Connaissances en matière de réseaux informatiques et dans le domaine des systèmes informatiques;


• Expérience dans le domaine technique (IT / réseau / télécom);


• Capacité à analyser des documents techniques (services réseau, lignes télécom, matériel informatique) pour en assurer la cohérence administrative et financière;


• Maîtrise des processus d’achats publics : demandes d’offres, procédures, marchés à bons de commande, engagements;


• Connaissances en gestion comptable : contrôle de factures, rapprochements, engagements budgétaires, suivi des dépenses;


• Compétences dans la gestion de contrats de support, de maintenance et de services techniques;


• Connaissances des outils bureautiques : Excel avancé, Word, Outlook, et outils de gestion internes (ERP, systèmes comptables);


• Maîtrise des langues :

+ Français professionnel;
+ Luxembourgeois ou allemand;
+ Anglais technique.

Compétences comportementales

• Communication et relation commerciale;


• Rigueur et précision dans le traitement de données administratives et financières;


• Rigueur et persévérance dans le pilotage des marchés, afin de garantir le respect des engagements contractuels et l'exécution des clauses convenues;


• Aptitude à gérer des volumes importants de commandes, factures et informations techniques;


• Esprit d’analyse et d’initiative;


• Autonomie et sens des responsabilités;


• Identification des problèmes;


• Travail et collaboration en équipe pluridisciplinaire, communication fluide avec les équipes techniques.

Atouts

• Connaissance ou expérience dans la législation luxembourgeoise sur les marchés publics;


• Expérience professionnelle souhaitée en matière de gestion administrative et comptable (achats, facturation, suivi budgétaire, contrats, revues de services) dans un environnement technique (informatique, télécoms, réseaux).

Conditions d’admission
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Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor en informatique, télécom, réseaux ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 6 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A2\. Une dispense de deux des trois langues administratives peut être accordée sous certaines conditions.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

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