Ingénieur support télécom (H/F)

Description du poste

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur technologique de référence dans les systèmes optroniques, un INGÉNIEUR SUPPORT TECHNIQUE OPTIQUE H/F en CDI, basé à Massy (91). Vous collaborez avec les équipes commerciales, qualité, production et R&D pour garantir la satisfaction client et contribuer à l'amélioration continue des produits. Vos missions principales Traiter les demandes clients via l'outil de ticketing et assurer le suivi relationnel,

• Apporter un support technique et une expertise auprès des clients internes et externes,

• Participer à l'élaboration et à l'industrialisation des offres de services clients (contrats de maintenance, reprise, réparation) en partenariat avec les équipes commerciales,

• Déployer le matériel sur site client, réaliser les interfaçages nécessaires et former les utilisateurs aux produits et notions techniques associées,

• Être force de proposition pour améliorer les produits et les processus,

• Participer à l'amélioration continue du service. Description du profil Formation Bac +5 (école d'ingénieur ou équivalent), idéalement en optronique ou électronique,

• Expérience sur des systèmes techniques complexes ; connaissance de l'infrarouge, des bancs de test ou des caméras thermiques appréciée,

• Anglais courant indispensable dans un contexte international. Autonome, rigoureux(se) et orienté(e) service client, vous appréciez le travail de terrain et les environnements techniques exigeants. Curieux(se) et impliqué(e), vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, vos qualités relationnelles et votre pédagogie. Prévoir des déplacements ponctuels (environ une semaine tous les deux mois). Pour faire la différence : https://www.lhh.com/fr/fr/

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