Ingénieur support technique - Field Service Engineer H/F
Nous recherchons un ingénieur pour intégrer notre équipe composée de 7 personnes ! Ce poste vous offre l'opportunité d'évoluer dans un environnement technique complexe, où vous serez amené à intervenir directement chez nos clients, ainsi qu'à distance, pour garantir la performance et la fiabilité de nos équipements. Missions principales : Interventions sur site client (environ 30-40% du temps) : - Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les équipements installés chez nos clients en France et en Europe. - Installer les nouvelles machines sur les sites clients - Déployer et installer les upgrades technologiques (amélioration machine) sur le parc machines existants. - Guider et accompagner les utilisateurs afin d'optimiser l'exploitation des équipements. - Effectuer les tests de validation et contrôler les performances des systèmes à l'issue des interventions. - Rédiger les comptes rendus d'intervention et assurer le suivi des actions menées. En présentiel, chez RX-Solutions : - Assurer le support technique à distance auprès de nos clients et partenaires. - Diagnostiquer les dysfonctionnements et piloter leur résolution dans le respect des engagements de service. - Collaborer avec les équipes internes ainsi qu'avec nos fournisseurs et distributeurs pour traiter les problématiques complexes. - Participer à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances techniques. - Contribuer à l'amélioration continue de nos produits, services et processus grâce à votre retour d'expérience terrain. - Participer à des projets d'amélioration de nos process et d'innovation technique complexe - Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client. - Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans la gestion de vos missions. - Vous aimez analyser, diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques variées et complexes. - Vous êtes à l'aise dans un environnement international et savez communiquer efficacement avec différents interlocuteurs à l'écrit comme à l'oral. Formation & compétences requises : - Ingénieur pluridisciplinaire et/ou expert métier (méca, elec, autom ou info) avec volonté /curiosité d'étendre ses compétences. - Minimum 3 à 5 ans d'expérience. - Une première expérience réussie dans le support technique, le service après-vente ou la maintenance d'équipements industriels complexes est un + - Niveau C1/C2 - (TOEIC > 800)
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