Ingénieur Support Applicatif Environnement Bancaire
Europ\-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe.
La prestation consiste à contribuer à/au(x)
L'Analyse et le traitement des incidents technique et/ou fonctionnels utilisateurs et leurs requêtes en fonction de leur criticité et en lien avec le niveau de service préalablement Défini
Déploiement des applicatifs dans les environnements de production
Formation des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités mise en place
L'Amélioration continue des processus visant à garantir la stabilité de la production et la Maitrise des risques.
Framework ITIL déployé
Support applicatif fonctionnel et technique en s'appuyant sur les pratiques ITIL
La gestion des incidents et demandes techniques et fonctionnelles, des utilisateurs de la BPI, sur les applications bancaires par leur qualification, analyse et résolution.
La prise en compte des alertes applicatives en provenance des outils de monitoring (Zabbix, Tmon, ...) afin d'éviter l'impact pour les utilisateurs
Analyses et sécurisation des changements en production lors des déployements des applications
Le suivi, la gestion, la résolution et la communication lors de la gestion de crise en cas d'incidents à haut impacts
La formalisation et au suivi des plans d'actions suite aux incidents majeurs afin d'éviter la récurrence
La vérification du bon fonctionnement des applications à l'issue des mises à jour d'infrastructures
Livrables attendus
Support applicatif fonctionnel et technique en s'appuyant sur les pratiques ITIL
Gestion des incidents et demandes techniques et fonctionnelles, des utilisateurs de la BPI, sur les applications bancaires par leur qualification, analyse et résolution.
Prise en compte des alertes applicatives en provenance des outils de monitoring (Zabbix, Tmon, ...) afin d'éviter l'impact pour les utilisateurs
Analyses et sécurisation des changements en production lors des déployements des applications
Suivi, gestion, résolution et la communication lors de la gestion de crise en cas d'incidents à haut impacts
Formaliser et suivi des plans d'actions suite aux incidents majeurs afin d'éviter la récurrence
Expertises attendues
Continuous Integration
Docker
Elastic Search \& Kibana
ITIL
Kubernetes
Linux
Oracle Solaris (ex. SUN Solaris)
PL SQL
PostgreSQL
Shell
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