Ingénieur Production et Gestion de Patrimoine
Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre d'ingénierie de production et de gestion de patrimoine.
En fonction des périmètres la prestation peut s'effectuer dans un cadre Agile/DevOPS.
Techno : Openshift, IKS, Docker, Windows, Linux, Autosys, Ansible, toolchain devops
Les missions sont :
Gestion de patrimoine/projets :
? Garantie en production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service,
? Organisation et pilotage de la résolution ainsi que du backlog des incidents
? Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications.
? Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs ;
? Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service)
? Contribution à l'amélioration du service rendu,
? Pilotage de l'activité Patrimoine,
? Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (run),
? Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine,
? Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs,
? Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes)
Ingénierie de production :
? Réalisation des opérations techniques liés la mise en ?uvre des évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur
? Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau?) pour mise en garde et proposition des plans d'action.
? Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d'outillage, quality gates?)
? Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation ?) dans le but de limiter le nombre d'incidents
? Mise en place/suivi/préconisation des exigences d'infrastructures et d'exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l'obsolescence, audit de code?) ;
? Implémentation des user stories techniques, en autonomie ou en coordonnant les bons acteurs
? Assurance support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge,
? En fonction des besoins, capacité à effectuer des opérations/astreintes en HNO
La personne doit être en mesure d'assurer le support technico fonctionnel en mode RUN.
Profil candidat:
Profil recherché
Connaissances/pratique : Openshift, IKS, Docker, Windows, Linux, Autosys, Ansible, toolchain DevOps
Capacité à travailler dans un cadre Agile/DevOps
Capacité à garantir en production la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques
Capacité à organiser et piloter la résolution des incidents (backlog, incidents majeurs/transverses, cellules de crise)
Capacité à suivre la gestion des problèmes (analyse des causes racines, correctifs)
Capacité à gérer la relation client (comités de suivi, revue de service)
Capacité à piloter l'activité Patrimoine et les opérations planifiées (run)
Capacité à analyser hebdomadairement les incidents majeurs
Capacité à piloter les risques IT, l'obsolescence et le capacity planning
Capacité à réaliser des opérations techniques liées aux évolutions/incidents selon les standards en vigueur
Capacité à identifier les points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau) et proposer des plans d'action
Capacité à contribuer à la mise à disposition des ressources de Production/infrastructure
Capacité à contribuer à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation)
Capacité à mettre en place/suivre les exigences d'infrastructure dans le Product Backlog et à implémenter des user stories techniques
Capacité à assurer un support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur
Capacité à effectuer des opérations/astreintes en HNO selon les besoins
Capacité à assurer le support technico\-fonctionnel en mode RUN
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