Ingénieur Production et Gestion de Patrimoine - Freelance (H/F)
CONTEXTE Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre d'ingénierie de production et de gestion de patrimoine. En fonction des périmètres, la prestation peut s'effectuer dans un cadre Agile/DevOPS. MISSIONS Gestion de patrimoine/projets :
• Garantie en production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service
• Organisation et pilotage de la résolution ainsi que du backlog des incidents
• Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications
• Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs
• Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service)
• Contribution à l'amélioration du service rendu
• Pilotage de l'activité Patrimoine
• Contribution à l'amélioration (et pilotage) des opérations planifiées (run)
• Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine
• Analyse hebdomadaire des incidents majeurs
• Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes) Ingénierie de production :
• Réalisation des opérations techniques liées à la mise en œuvre des évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur
• Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau.) pour mise en garde et proposition des plans d'action
• Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production : environnements, chaînes d'outillage, quality gates.)
• Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation.) dans le but de limiter le nombre d'incidents
• Mise en place/suivi/préconisation des exigences d'infrastructures et d'exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l'obsolescence, audit de code.)
• Implémentation des user stories techniques, en autonomie ou en coordonnant les bons acteurs
• Assurance support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge
• En fonction des besoins, capacité à effectuer des opérations/astreintes en HNO
• Doit être en mesure d'assurer le support technico-fonctionnel en mode RUN OUTILS & ENVIRONNEMENT
• Openshift
• IKS
• Docker
• Windows
• Linux
• Autosys
• Ansible
• Toolchain DevOps 1. Connaissance des environnements Openshift, IKS, Docker, Windows, Linux 2. Maîtrise des outils Autosys, Ansible et toolchain DevOps 3. Capacité à assurer le support technico-fonctionnel en mode RUN 4. Compétences en gestion de patrimoine informatique et gestion des incidents 5. Capacité à travailler dans un cadre Agile/DevOps 6. Autonomie dans l'implémentation des user stories techniques et coordination des acteurs 7. Capacité à gérer des opérations et astreintes en heures non ouvrées (HNO)
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