Ingenieur/in oder Techniker/in Reklamations- und Servicemanagement (m/w/d)

Volz Servos ist ein junges, entwickelndes, herstellendes und schnell wachsendes Unternehmen für hoch innovative elektromechanische Servomotoren / Aktuatoren. Unser Schwerpunkt liegt sowohl im Bereich der unbemannten (Drohnen, UAV, OPV, ...) als auch bemannten Luftfahrt (Urban / Advanced Air Mobility („Flugtaxen“)). In dieser stark expandierenden Branche sind wir mit unseren innovativen und zuverlässigen Produkten Weltmarktführer und arbeiten partnerschaftlich mit unseren internationalen Kunden zusammen.

Für unser Team in der Qualitätssicherung suchen wir ab sofort eine/n

Ingenieur/in oder Techniker/in Reklamations\- und Servicemanagement (m/w/d)

Bei uns erwartet Sie ein selbst bestimmtes Arbeiten in einer familiären Atmosphäre und einem dynamischen Umfeld.

Ihre Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung und Koordination von Reklamations\- und Servicefällen


• Analyse von Reklamationen und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Produktqualität


• Fehlersuche und \-Analyse auf PCBAs


• Direkte Kommunikation mit den Kunden in Deutsch und Englisch


• Analyse technischer Sachverhalte in Zusammenarbeit mit Kollegen aus Entwicklung und Produktion


• Erstellung unterschiedlicher qualitätsbezogener Reports (z.B. 8D\-Reports) überwiegend in englischer Sprache

• Studium der Elektrotechnik /Mechatronik oder Ausbildung als Techniker in Elektrotechnik oder Mechatronik mit Berufserfahrung


• Erfahrung im Bereich elektromechanischer Geräte


• Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung sowie gute Kenntnisse im Erstellen von Qualitätsdokumenten (z.B. 8D Report, 5W, Ishikawa,… ) von Vorteil


• Sicherer Umgang mit gängigen Messmitteln wie Oszilloskop oder Multimeter


• Gutes Verständnis von elektronischen Schnittstellen wie RS485, SPI, CAN oder PWM


• Kenntnisse im Lesen von Schaltplänen und in der Fehlersuche auf PCBAs


• Interkulturelle Kompetenz in der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen in aller Welt


• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift


• Normkenntnissen der DIN ISO 9001, EN 9100 oder vergleichbare Normen

• Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet


• Flexibilität in der selbstständigen Arbeitsorganisation und den besonderen Charakter eines kleinen mittelständigen Unternehmens mit Start\-up Atmosphäre


• Flexible Arbeitszeiten mit festen Kernzeiten


• 4\-Tage\-Arbeitswoche möglich


• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Weiterbildungsmöglichkeiten


• Kostenloses Mineralwasser und Kaffee


• Zuschuss zum Mittagessen


• JobRad möglich


• Moderne ergonomische Büros


• Fitnessstudio im Unternehmen


• Firmenevents


• Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits

Gehalt: 55\.000,00€ \- 65\.000,00€ pro Jahr

Berufserfahrung:

• Analyse von PCB: 3 Jahre (Erforderlich)

• Deutsch (Erforderlich)


• Englisch (Erforderlich)

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