Ingénieur d'exploitation Mainframe - Freelance H/F

Description du poste

Min 6 à 10 ans d'expérience

Mission à Nantes

Les missions sont les suivantes :

• Livraison d'objets informatiques dans les différents environnements jusqu'à la mise en production.


• Correction d'incidents.


• Traitement des demandes de services et Projets


• Support aux utilisateurs.

CICS, CA7, EGEN

Description

Gestion des systèmes et sous systèmes existants sur lesquels reposent les applications et flux métiers

• Qualification et résolution des incidents et participation à la résolution des problèmes


• Participation à la recette des procédures délivrées par l’ingénierie


• Prise en compte, instruction et traitement des demandes de paramétrage et de configuration


• Suivi de la conformité du service délivré, au regard des engagements de service (performance, capacité, disponibilité…)


• Gestion de la documentation et des référentiels nécessaires au bon fonctionnement des systèmes et sous\-systèmes dont il a la responsabilité

Qualification et résolution des incidents et participation à la résolution des problèmes :

• Prise en compte, analyse, documentation, correction ou escalade des incidents


• Proposition et mise en oeuvre de toute solution de contournement pour rétablir le service au plus tôt


• Identification des incidents récurrents et contribution à la recherche d’une solution définitive

Participation à la recette des procédures délivrées par l’ingénierie :

• Mise en conformité des procédures

Industrialisation de la solution technique

• Elaboration des procédures techniques nécessaires pour atteindre le niveau d’industrialisation attendu


• Rédaction et mise en validation des documentations opérationnelles nécessaires à son exploitation

Installation, administration, pilotage, support…)

• Gestion du transfert des compétences auprès des différents acteurs de sa solution (Client, administrateur, pilote…)

Gestion du cycle de vie de la solution

• Intervention en tant que support de dernier niveau interne dans le cadre du processus incident


• Identification, diagnostique, traitement et documentation des problèmes, dans le respect des processus en vigueur


• Proposition d’actions d’amélioration continue, à partir des indicateurs de suivi préalablement définis


• Assurer que la solution soit toujours opérationnelle et optimale (capacité, évolution, performance, obsolescence…)


• Définition et maintien de la roadmap des solutions techniques


• Définition et mise en oeuvre des plans de communication

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