Incident Manager (H/F) (IT) / Freelance

Tu intégreras les équipes d'un acteur majeur du retail pour prendre en main le pilotage et la résolution des incidents critiques de niveau 4\. En tant que véritable chef·fe d'orchestre de la gestion de crises, ta mission ne sera pas de manipuler la technique, mais de coordonner avec poigne et structure les équipes de support de niveau 3\. Dans un environnement à fort enjeu et face au stress des situations d'urgence, tu seras le·la garant·e de la prise de décision rapide et de la communication transversale pour restaurer le service dans les plus brefs délais.

Profil candidat

• Tu justifies d'une solide expérience de 8 à 10 ans dans l'univers de la production informatique.


• Tu es un·e ancien·ne profil de Niveau 3, ce qui te donne la légitimité technique nécessaire pour challenger et guider les expert·e·s (à l'image d'un techlead avec ses développeur·e·s).


• Tu possèdes une résistance éprouvée au stress et une capacité démontrée à prendre des décisions fermes en période de crise.


• Tu as le sens du collectif et un leadership naturel pour coordonner des équipes multidisciplinaires.


• Tu maîtrises l'anglais professionnel, avec une aisance indispensable à l'écrit.


• Tu affiches une grande disponibilité et tu es ouvert·e à la réalisation d'astreintes pour assurer la continuité de service.

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