In-Service-Support Manager (m/w/d)

Werden Sie Teil der maritimen Simulation und übernehmen aktiv Verantwortung. In unseren Trainingssystemen vereinen wir Soft- und Hardware zu modernen Ausbildungslösungen in klassischen und virtuellen IT-Umgebungen.

Als In Service Support (ISS) Manager planen, verhandeln und akquirieren Sie ISS-/Service-/TLB-Verträge. Sie sind für die Einhaltung von Kosten, Qualität und Termine verantwortlich und übernehmen die fachliche Leitung unseres Integrations- und Serviceteams.

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung aller abwicklungsrelevanten Maßnahmen zur Erreichung des jeweiligen ISS-/ Service-/ TLB-Vertragserfolges


• Durchführung von Instandsetzungs-/haltungsmaßnahmen an den maritimen Simulatoren der deutschen Marine


• Kontinuierliche Weiterentwicklung der ISS-/Service-/TLB-Leistungen hinsichtlich Ersatzteile, Dienstleistungen und Reparaturen


• Planen und Steuern von Kundenkontakten aus laufenden ISS-/Service-/TLB-Verträgen (national und international)


• Durchführung des Obsoleszenzmanagements


• Aktive Ausübung der Schnittstelle zwischen dem Kunden und internen projektbeteiligten Stellen


• Abgeschlossenes technisches Bachelorstudium oder vergleichbar


• Mehrjährige Berufserfahrung in der Abwicklung von ISS-/ Service-/TLB-Verträgen oder in der Bearbeitung von Großprojekten


• Umfangreiche Kenntnisse der Soft- und Hardware-Integration sowie von Ausbildungs- und Betriebsprojekten


• Gute SAP/ERP-Kenntnisse wünschenswert


• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, insbesondere Fachenglisch


• Hohe interkulturelle Kompetenz und Bereitschaft in einem internationalen Umfeld zu arbeiten


• Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten


• Weltweite Reisebereitschaft

• Flexible Arbeitszeiten (Gleit- und Vertrauensarbeitszeit)


• Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub pro Jahr


• Mobiles Arbeiten


• Jobticket und Bike-Leasing


• Spannende, interdisziplinäre und internationale Projekte in einer Matrix-Organisation


• Eine Unternehmenskultur, die berufliche und persönliche Entwicklung fördert


• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy


• Mitarbeitervorteile eines Großkonzerns, z. B. betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiteraktienkaufprogramm


• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding Tool


• Corporate Benefits Plattform


• Fitness- und Gesundheitsangebote sowie VIVA-Familien-Service


• Subventioniertes Betriebsrestaurant sowie kostenloses Wasser, Kaffee und Obst

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