IMH - Téléconseiller en assurances H/F

Description du poste
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Intitulé du poste

IMH \- Téléconseiller en assurances H/F

Nombre de postes

7

Descriptif du poste

Vous aimez comprendre, analyser et trouver des solutions ? Et si vous mettiez ces qualités au service de nos assurés ?

IMH recrute 7 Téléconseillers gestionnaires de sinistres habitation en CDI à Schiltigheim pour une intégration le 09 novembre 2026\.

Votre rôle : accompagner les assurés, analyser leur situation et apporter une solution adaptée.

Vos missions

• Prendre en charge les appels entrants et sortants pour comprendre la situation de l’assuré et faire avancer son dossier.


• Gérer les dossiers de sinistres habitation avec écoute, rigueur et professionnalisme.


• Analyser les circonstances du sinistre et chiffrer les dommages.


• Déclencher les indemnisations dans le respect de nos engagements.


• Garantir l’application des garanties prévues dans les contrats d'assurances souscrits et le respect des procédures internes.


• Assurer le suivi des dossiers et tenir l’assuré informé de leur avancement.


• Proposer l’intervention de nos artisans partenaires pour réparer les dommages, selon la nature du sinistre et le choix de l’assuré.

Derrière chaque dossier, un assuré a besoin d’être écouté, rassuré et accompagné. Vous proposez une réponse claire et adaptée.

• Vous suivez vos dossiers et contribuez concrètement à leur résolution.


• Vous exercez un métier qui associe relation client, analyse et expertise technique.

Profil recherché

Profil et compétences recherchés

• Vous apprenez rapidement et savez vous adapter à des situations différentes.


• Vous disposez de bonnes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.


• Vous avez le sens de l’écoute, du service et aimez rechercher des solutions.


• Vous êtes à l’aise avec l’utilisation simultanée du téléphone, avec un casque sans fil, et des outils informatiques.


• Vous avez déjà une première expérience en relation client et appréciez ces activités


• Des connaissances en bâtiment, y compris acquises dans un cadre personnel (travaux, bricolage...) seraient appréciées


• Ponctuel(le), impliqué(e) et rigoureux(se), vous avez les qualités nécessaires pour réussir parmi nous.

• Une formation et un accompagnement sur la technique métier et la gestion des appels.


• Une montée en compétences progressive : vous n’avez pas besoin d'avoir des connaissances assurantielles ou bâtiment, nous vous formons.


• Un plateau téléphonique à taille humaine.


• Un environnement où la bienveillance et l’esprit d’équipe font partie du quotidien.


• Un poste qui permet de développer des compétences en relation client, analyse de sinistres et expertise habitation.

Vous travaillerez 35 heures par semaine, selon 3 plages horaires différentes, comprises entre 8h30 et 19h du lundi au vendredi, avec environ 6 samedis travaillés par an.

Rémunération :

1 886,30 € brut mensuel sur 13,5 mois, ou 2 122,09€ brut mensuel sur 12 mois.

Nos avantages

Vous bénéficierez d'avantages :

• Titres restaurant (9€ par jour travaillé, prise en charge employeur 60%)


• Une prise en charge des transports (voiture à hauteur de 25€ par mois, OU abonnement transport en commun à 75%, etc.)


• Télétravail maximum 3 jours par semaine (sur validation de votre manager après une période de montée en compétences et selon votre degré d'autonomie)


• Autres avantages CSE.

Notre process de recrutement :

Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) par WhatsApp ou SMS pour un premier échange téléphonique avec notre équipe recrutement.

Si cet échange est concluant, vous serez invité(e) à un entretien en présentiel, avec une réponse donnée rapidement… Welcome !

Rejoignez\-nous !### Contrat

CDI

Temps de travail

Temps completLocalisation du poste
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Localisation géographique

Schiltigheim

Précision localisation

Futura Glacière (Arrêt Tram B)Demandeur
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Date de prise de poste

09/11/2026Informations générales
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Entité de rattachement

Inter Mutuelles Habitat, filiale du Groupe IMA, ne cesse de se développer depuis sa création en 2007\. Plus de 550 collaborateurs travaillent sur 3 sites : Niort (siège social), Strasbourg et Marseille.

Notre principale mission ? Apporter des solutions aux assurés victimes d'un sinistre habitation (assistance d'urgence, estimation des dommages par téléphone, indemnisation et gestion des travaux).

Notre exigence ? L'excellence de notre relation client, notre cœur de métier.

Nos atouts ? Une entreprise à taille humaine, où agilité, proximité et esprit d'équipe font partie de nos valeurs.

Parcours d'intégration, développement des compétences et opportunités professionnelles : nous vous accompagnons pour réaliser vos ambitions et être créateur de valeur.

Notre domaine ? L'assistance, un secteur d'activité à fortes valeurs humaines où vous vous sentirez utile.

Venez ajouter votre pierre à l'édifice. Rejoignez\-nous !

Référence

TGEAD67\-4543

Entité

Inter Mutuelles Habitat

Salaires

1 886,30€ x 13,5 mois (ou 2 122,09 x 12 mois)

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