IKT-Kund*innenberater*in für die Pflegewohnhäuser der Stadt Wien

Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens\- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede\*r Bewohner\*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie!

Wir, die Magistratsabteilung 01 \- Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT\-Abteilung. Mit unseren rund 1\.200 Mitarbeiter\*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations\- und Kommunikationstechnologie (IKT).

Analog war gestern. Wien (ist) Digital!

Beschäftigungsausmaß

Vollzeit

Arbeitsmodus

Hybrid

Bewerbungsfrist

10\.06\.2026

Dienstort

1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56

IHR AUFGABENGEBIET

Digitalisierung in der Gesundheitswelt ist Ihnen ein Anliegen? Technische Beratung liegt Ihnen im Blut? Als Kund\*innenberater\*in für die städtischen Pflegewohnhäuser verfolgen Sie das Ziel, die Leistungen von Wien Digital kund\*innenorientiert auf die individuellen Bedürfnisse und Geschäftserfordernisse der Kund\*innen auszurichten. Mit Ihrem Know\-how fungieren Sie als primäre Ansprechperson zwischen den Kund\*innen, externen Partnerfirmen und den Teams von Wien Digital. Ihre Aufgabe umfasst eine sehr kund\*innennahe und unmittelbare Beratungs\- und Supportleistung vor Ort mit Fokus auf Kund\*innenzufriedenheit. Ihre Arbeit trägt dazu bei, das Pflegepersonal bei seinen täglichen Aufgaben zu unterstützen und dadurch die Patient\*innenversorgung zu optimieren \- Sie helfen Menschen dabei, anderen Menschen zu helfen.

Sie führen Vor\-Ort\-Supporteinsätze im Rahmen von Incidents inklusive Entstörung, Incident\-Monitoring und Dokumentation durch

Sie unterstützen, betreuen und beraten Ihre Kund\*innen zu IKT\-Arbeitsplätzen und eingesetzter Applikationen sowie Schnittstellen

Sie erheben und konkretisieren erste Bedarfe der Kund\*innen und klären erste Anliegen

Sie koordinieren und moderieren Abstimmungstermine zur Klärung von IKT‑Anforderungen und ‑Vorhaben mit Kund\*innen, serviceerbringenden Teams und Fremdfirmen

Sie unterstützen im Rahmen von IT‑Changes die serviceerbringenden Teams und Fremdfirmen durch Mitarbeit bei Vorhaben, technische Erhebungen, Kund\*innenabstimmungen und Wartungsarbeiten

IHR PROFIL

Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im technischen IT\-Kund\*innensupport, vorzugsweise im Gesundheitsbereich, mit direktem Kund\*innenkontakt mit

Sie haben Erfahrung mit Incident‑Management, Vor‑Ort‑Entstörung und 2nd/3rd‑Level‑Support‑Aufgaben sowie Change\-Management Grundlagen

Sie besitzen gute IKT\-Anwenderkenntnisse über gängige Betriebssysteme, Office Produkte und aktuelle Browser (z.B. Windows11, MS\-Office, M365, Edge) sowie über die Client\-Hardware und deren spezifische Konfiguration

Sie verfügen über gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund\*innen und Teamkolleg\*innen

Sie sind in der Lage, Aufgaben nach Dringlichkeit und Wichtigkeit zu priorisieren, sich selbst zu motivieren und auch bei Ablenkungen fokussiert zu bleiben

Sie können gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2\)

Bitte beachten Sie die erforderliche Ausbildungen für diese Position.

UNSER ANGEBOT

Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten\-Gesetz

Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)

Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)

Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich

Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital

Umfassendes Gesundheitsprogramm

Frühester Start: Dezember 2026

Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 4\.098,36,\- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.

Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.

KONTAKT

Geraldine Kanatschnig\-Hübl

Team Personalentwicklung

MA 01 \- Wien Digital

1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56

\+43 1 4000 71815

Sie möchten gerne für die Stadt Wien arbeiten?

Dann bewerben Sie sich gleich hier online!

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