IBIS LYON MEYZIEU Réceptionniste soir H/F week-end 16h

Situé à Jonage, à proximité immédiate de Lyon, l’Ibis Lyon Est Meyzieu est un établissement chaleureux et moderne appartenant au groupe Accor, leader mondial de l’hôtellerie.

87 chambres rénovées, un restaurant, un bar/lounge, une terrasse.

Engagé dans une culture d’excellence et d’innovation, nous vous offrons une opportunité d’intégrer une équipe soudée et bienveillante, au sein d’un environnement professionnel stimulant.

Avantages

• Mutuelle


• Remboursement des transports à 50%


• 13 ème mois

Vos missions au quotidien :

En tant que Réceptionniste week\-end (16h/semaine), vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, lors de leur arrivée comme de leur départ


• ️ Gérer les check\-in / check\-out, la facturation et les encaissements


• Répondre aux demandes des clients, en personne, par téléphone ou par mail


• Effectuer les réservations et mises à jour dans le système de gestion hôtelière


• Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction des clients


• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant un service irréprochable


• Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer une expérience client optimale


• Gérer les situations imprévues ou réclamations avec calme et efficacité

Profil recherché :

Expérience et compétences :

• Une première expérience en réception ou dans un poste similaire est souhaitée


• Excellentes compétences en communication, relation client et gestion des priorités


• Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un logiciel de gestion hôtelière (FOLS, Mews, etc.)


• Bonne maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance d’autres langues est un atout

• Sens de l’accueil et du service irréprochable


• Esprit d’équipe, rigueur et fiabilité


• Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité


• Disponibilité pour travailler les samedis et dimanches soirs

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