Hôte/Hôtesse d'accueil standardiste F/H
Le Groupe Cogelec
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Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d’accès et de l’interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh. Fabricant français, nous possédons aujourd’hui 80 familles de brevets qui nous permettent de mettre la technologie au service de l’habitat collectif et tertiaire. Aujourd’hui nous employons plus de 400 talents passionnés repartis entre notre siège, notre bureau de recherche \& développement à Nantes, notre showroom parisien et nos filiales à Londres, Düsseldorf et Amsterdam.
Vos futures missions
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Dans le cadre d’un renfort, nous recherchons un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil standardiste pour rejoindre l’équipe Cogelec.
Véritable premier point de contact de l’entreprise, vous contribuez à offrir une expérience fluide et professionnelle à l’ensemble de nos interlocuteurs, dans le respect de notre parcours client.
Vos missions
Accueil téléphonique
- Répondre aux appels entrants (clients, partenaires, prospects...) \- en moyenne 150 appels / jours.
- Identifier les besoins des interlocuteurs et orienter efficacement les demandes.
- Traiter les demandes liées à la hotline et créer les tickets via notre outil interne.
- Assurer la transmission des messages et la coordination avec les équipes internes
- Apporter des réponses adaptées ou garantir un suivi des demandes
- Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et convivialité
- Les orienter et répondre à leurs premières demandes
- Veiller à leur confort et à la qualité de leur expérience sur site
- Assurer une continuité de service avec l’équipe standard
Votre sens de l'écoute et votre diplomatie vous permettent d'orienter efficacement les clients vers les bons interlocuteurs.
Vous avez à cœur de mettre les visiteurs à l'aise dès leur arrivée afin de soigner leur expérience au sein de nos locaux.
Vous recherchez un poste dynamique où la polyvalence est de mise ? Alors cette offre est faite pour vous !
La Culture Cogelec c'est :
- La simplicité dans les échanges avec un favoritisme pour le tutoiement et les échanges verbaux.
- Le partage et l'entraide : tu ne seras jamais seul(e) face à une difficulté.
- Créer pour innover : l'innovation est notre cœur de métier, et cela se reflète dans nos pratiques internes.
- Une intégration aux petits oignons par votre manager Bérangère et ses équipes
- Poste à pourvoir en 39h.
- Des tickets restaurant (carte Swile), un CSE, une conciergerie etc.
- Une mutuelle familiale prise en charge à 80% par Cogelec.
- Des locaux modernes et chaleureux
- Et surtout une entreprise en pleine ébullition avec des projets motivants !
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