Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F) – CDI – The Village Outlet, Villefontaine (38)

À The Village, l'accueil est la première impression de chaque visite. En tant qu'Hôte ou Hôtesse d'accueil, vous incarnez l'une de nos valeurs fondamentales : Le focus total sur le client. Rattaché(e) à la Direction, vous faites vivre à nos visiteurs, français et internationaux, une expérience de shopping d'exception.

Vos missions

*Accueil et accompagnement des clients*

• Accueillir et prendre en charge nos clients avec un niveau de service irréprochable, tout au long de leur parcours


• Faire de leur satisfaction votre priorité


• Accompagner les clients internationaux dans leurs démarches de détaxe

• Faire connaître notre calendrier commercial, culturel et événementiel


• Promouvoir nos offres : cartes cadeaux, packs VIP, VVIP et Luxe


• Présenter nos services : shopping mains libres, pass coupe\-file, shooting photo…


• Valoriser notre programme de fidélité (Privilège, VIP, VVIP)

• Assurer un service d'excellence : accès et accompagnement aux salons, shopping mains libres, service majordome, voiturier, réservations…


• Veiller à ce que nos Lounges VIP et VVIP soient toujours impeccables, en ordre et bien approvisionnés

• Gérer les stocks au quotidien


• Maintenir en parfait état les espaces d'accueil et de détaxe

• Vous êtes attiré(e) par le luxe et le service, et vous aimez le contact client


• Vous avez le sens du détail et le goût de l'excellence


• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e)


• Vous parlez anglais ; une autre langue est un vrai plus


• Vous vous reconnaissez dans nos valeurs : focus total sur le client, esprit d'équipe, dépassement de soi, compliance et excellence en permanence

Lieu du poste : En présentiel

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