Hôte accueil et communication

À propos du poste

En tant qu’Hôte / Hôtesse d’accueil et communication, vous serez la première impression chaleureuse et professionnelle pour tous nos visiteurs, clients et partenaires. Vous jouerez un rôle clé dans la création d’une expérience accueillante, en assurant un service client exceptionnel et en participant activement à la communication et à l’image de notre établissement.

Votre dynamisme, votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre créativité seront essentiels pour représenter notre image positive, moderne et professionnelle.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement tous les visiteurs, clients et partenaires dès leur arrivée, en leur offrant un service courtois et professionnel.


• Gérer les appels téléphoniques entrants, répondre aux demandes ou rediriger vers les personnes concernées.


• Assurer la gestion des flux de visiteurs et clients, tout en respectant les protocoles de sécurité.


• Fournir des informations claires et précises sur nos prestations, nos artistes, nos événements et nos différents services.


• Gérer les rendez\-vous, demandes clients et prises de contact lorsque nécessaire.


• Participer à l’organisation et à la logistique des événements, soirées et animations du shop.


• Maintenir un espace d’accueil propre, organisé, chaleureux et convivial.


• Gérer les tâches administratives liées à l’accueil : correspondance, documents, registres, stocks et suivi des demandes.


• Effectuer les encaissements et participer à la gestion de la caisse.


• Participer à la mise en valeur des produits, bijoux, prestations et nouveautés du shop.

• Participer activement à la communication de l’établissement sur les réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Facebook, etc.).


• Créer et publier régulièrement du contenu : stories, publications, reels, TikTok, vidéos courtes et contenus promotionnels.


• Prendre des photos et vidéos des tatouages, piercings, nouveautés, événements et de la vie quotidienne du shop.


• Mettre en avant les artistes, leurs réalisations, les nouveautés et les actualités de l’établissement.


• Participer à la création d’idées de contenus et à l’animation des réseaux sociaux.


• Assurer une présence régulière et dynamique sur les réseaux afin de développer la visibilité et l’image de la marque.


• Répondre aux messages et interactions sur les réseaux sociaux et orienter les demandes vers les personnes concernées.


• Participer à la préparation et à la publication des contenus liés aux événements, offres, collaborations et opérations spéciales.


• Être force de proposition afin de développer de nouvelles idées pour dynamiser notre communication digitale.

• Excellentes compétences en accueil et en service client, avec une attitude positive, dynamique et proactive.


• Très bonne aisance relationnelle et capacité à communiquer efficacement, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.


• À l’aise avec les réseaux sociaux et les codes de communication actuels.


• Une première expérience en création de contenu, communication ou gestion de réseaux sociaux est un plus.


• À l’aise avec la prise de photos et de vidéos et idéalement avec le montage de contenus courts pour Instagram et TikTok.


• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.


• Maîtrise de la gestion de caisse et de la manipulation d’argent liquide souhaitée.


• Esprit d’équipe, sens du relationnel et capacité à faire preuve d’empathie envers les clients.


• Créativité, curiosité et force de proposition pour développer notre communication.


• Sens aigu du management et de l’organisation de l’espace d’accueil.


• Une expérience dans le secteur de l’hospitalité, du commerce, de l’accueil ou de la communication est un plus.

Nous recherchons avant tout une personne dynamique, souriante, créative et à l’aise avec le public comme avec les réseaux sociaux.

Vous serez un véritable lien entre nos clients, notre équipe et notre communication, avec pour objectif de faire vivre une expérience agréable à chaque personne qui franchit nos portes et de faire rayonner l’image de notre établissement sur place comme en ligne.

Nous valorisons l’enthousiasme, le professionnalisme, la créativité et l’envie de participer pleinement au développement de notre activité.

Avantages 

• Réductions tarifaires


• Restaurant d'entreprise

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