Hospitality Manager/ Concierge d'entreprise confirmé(e) (H/F)

ENFIN LUNDI met en place, des prestations (produits et services) à destination des salariés pour les aider à mieux concilier leur vie personnelle et leur vie professionnelle.

Les salariés peuvent ainsi bénéficier, au sein de leur entreprise, de services (pressing, cordonnerie, coiffure, massage...) et de produits (produits de dépannage, capsules nespresso, cadeaux...) mais également faire des demandes de recherches personnalisées auprès de leur concierge (garde d'enfant, prestation de ménage, taxi, livraison de leurs...).

Sensible aux enjeux d’une meilleure qualité de vie au travail et de la convivialité en entreprise, l’Hospitality Manager/Concierge est là pour fournir aux occupants un accompagnement leur permettant de profiter des offres de services facilitant sa vie sur le site. Il/elle doit connaitre tous les services disponibles du/des sites, savoir en parler, les rendre accessibles. Il/elle doit être mobile sur le bâtiment et être joignable facilement. L'Hospitality Manager est responsable de la bonne gestion et l'organisation des prestations sur site et de la relation avec les prestataires. Il/elle gère toute la partie logistique sur le site (approvisionnements des distributeurs, gestion des principaux prestataires intervenant sur le site ...).

Le poste requière une grande polyvalence, et un sens de l’adaptation dans les taches et missions à accomplir.

Ses principales missions :

• Animer les différents espaces : conciergerie, accueil, salles de séminaires, de réunion, salles de relaxation, espaces de convivialité…


• Accompagner la préparation / Gestion du Room service


• Agencement et Mise en place des salles de réunion et évènements


• Assurer tous les déplacements au sein du site nécessaires au bon déroulement des missions afin d’assurer la satisfaction client (petits dépannages...) et le bon déroulement des interventions et animations dont il/elle a la charge


• Accueillir, informer et prendre en charge les besoins et demandes des bénéficiaires/occupants (prestations sur mais également des prestations hors site) ;


• Coordonner et promouvoir les services proposés par la conciergerie et quotidiennement les services proposés aux utilisateurs.


• Assurer l’organisation, le déroulement et le suivi des événements


• Contribuer activement à l’animation du site en organisant des animations, recherchant des partenariats ou de nouveaux prestataires


• Mettre en place le plan d'animation sur site, gérer et diffuser la communication de ces animations auprès des utilisateurs/occupants en lien avec le service communication


• Assurer le développement de l’utilisation des services en place (recrutement de nouveaux bénéficiaires, chiffre d’affaires et taux d’utilisation) ;


• Gérer la relation avec les partenaires et coordonner leurs interventions sur le site


• Etablir les reportings, assurer un suivi d'activité et identifier les actions correctives indispensables au maintien d'une qualité de service irréprochable des différents prestataires (contrôle qualité...)


• Gérer les flux d’argent au sein de sa conciergerie (gestion d’une caisse, reporting en fin de mois, etc.…)


• Être à l'écoute des utilisateurs et de leurs attentes et contribuer à développer la gamme de services


• Organiser, piloter, gérer et coordonner le travail des chargés d'accueil et de conciergerie


• Former les équipes en place si besoin

Mobilité ponctuelle sur un autre site à prévoir

Profil recherché

Formation Bac\+2 minimum dans l'hôtellerie, le tourisme ou la vente de services haut de gamme aux particuliers, l'animation de site

Expérience minimum de 3 à 5 ans dans un poste similaire ou équivalent

Qualité recherchée : Forte autonomie, polyvalence, esprit d'initiative et d'analyse, organisation, dynamisme, réactivité, sens du service, pilotage d'équipes et rigueur

Très bonne connaissance de l'outil informatique (Word, Excel, PowerPoint et Internet)

Une présentation parfaite, une très bonne expression écrite et orale sont requises

Rémunération en fonction du profil et de l'expérience professionnelle

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages 

• Intéressement et participation

• Fontenay\-sous\-Bois (94\): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

• Bac \+2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

• Service: 2 ans (Requis)

• Anglais (Optionnel)

• Permis B (Optionnel)

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