Help Desk Administrator (m/w/d)

Deine Chance

Come and join the future with AITASTIC!

Wie du mitgestalten kannst

• Annahme, Priorisierung und Nachverfolgung von Help‑Desk‑Anfragen (per Ticket\-System, E\-Mail, telefonisch)


• operative Tätigkeiten vor Ort (Onsite‑Support), z. B. bei Arbeitsplatz‑Setups, Hardware‑Rollouts und direktem Anwendersupport


• Fehleranalyse, Troubleshooting und Lösung von technischen Problemen auf Endbenutzer‑ und Systemebene


• Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten und Software, inklusive Patch‑ und Sicherheitsupdates


• Betrieb und Administration von Mobile‑Device‑Management‑Lösungen (MDM) für Windows, macOS und iOS, insbesondere mit Microsoft Intune und Mosyle


• Benutzer‑ und Zugriffsverwaltung nach IT‑Sicherheitsrichtlinien (Account‑Sperren, Passwort‑Richtlinien)


• Monitoring von IT‑Diensten und Eskalation bei kritischen Vorfällen


• Unterstützung bei IT‑Projekten und Release‑Deployments

Was dich auszeichnet

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung


• Berufserfahrung im Help Desk / IT‑Support


• Fundierte Kenntnisse in Windows‑ und macOS‑Umgebungen sowie Microsoft 365 (z. B. Exchange Online, Teams, OneDrive)


• Erfahrung im Umgang mit MDM‑Lösungen, idealerweise Microsoft Intune und/oder Mosyle


• Kenntnisse in Active Directory / Entra ID


• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien


• Erfahrung mit Ticket‑Systemen und Remote‑Support‑Tools


• Grundlagen der IT‑Sicherheit und des Datenschutzes


• Gute Problemlösungsfähigkeiten, hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten


• Sehr gute Deutsch\- und gute Englischkenntnisse

Was du von uns erwarten kannst

• Arbeit am Puls der Zeit: Mit namhaften Kunden und den neuesten Technologien


• Hybridarbeit möglich, Tätigkeit erfordert großteils Einsatz vor Ort in Mainz


• Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Kitazuschuss und Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass


• Weiterbildungsmöglichkeiten und technologische Weiterentwicklung


• Start\-up\-Spirit und langfristige Sicherheit: „The best of both worlds“

Deine Bewerbung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Solltest du Fragen haben, wende dich gerne an unsere HR Managerin Kyra Raab: career@aitastic.com

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