GUICHETIER AGENCE POSTALE COMMUNALE ET GUICHET UNIQUE (H/F)

*VOUS AVEZ UNE EXPERIENCE EN GUICHET POSTAL ET OU EN GUICHET UNIQUE DE MAIRIE* MISSIONS PRINCIPALES : AGENCE POSTALE COMMUNALE :

• Accueil physique et téléphonique des administrés ;

• Traitement des affaires journalières ;

• Gestion du fichier de I'APC ;

• Traitement des affaires journalières ;

• Gestion du fichier informatique de l'Agence Postale ;

• Assurer les remplacements des APC de la Ville ;

• Accueil physique et téléphonique des usagers de La Poste ;

• Traitement des affaires journalières ;

• Gestion du fichier informatique de l'Agence Postale ;

• Assurer les remplacements des APC de la Ville. MISSIONS SECONDAIRES : - GUICHET UNIQUE - MAIRIE ANNEXE Guichet Unique - Dispositif de recueil CNI-Passeports - Accueil Physique et téléphonique des administrés mairies annexes et guichet unique. GUICHET UNIQUE :

• Accueillir, informer et accompagner le public dans ses demandes relatives aux différentes démarches administratives ;

• Coordonner les réponses de proximité ;

• Orienter les usagers vers les services publics adéquats de la Ville ;

• Gestion et traitement du courrier y compris électronique ;

• Prendre en charge l'ensemble des missions dévolues au guichet unique et délivrer les différents documents afférents à ces missions papier et dématérialisés (délivrance d'actes d'état civil, légalisation, certification, livrets de famille, domiciliation...)

• Accompagner les usagers dans leur démarche en ligne via l'espace numérique ;

• Participer au front office du dispositif Accueil Familles (inscriptions aux activités municipales ; gestion des modifications des présences et absences aux différentes activités)

• Assurer la mise à jour des supports d'informations et de la base de connaissance relatifs au fonctionnement des services municipaux et activités ;

• Recueillir et analyser la demande sociale et les dispositifs de participation. *Déplacement sur les trois pôles de la commune avec véhicule personnel*

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