Guest Relations Manager

Coordinatore Operativo e Guest Experience – Strutture Ricettive

The Rubens Collection è una realtà in crescita nel settore dell'ospitalità a Roma, specializzata nella gestione di strutture ricettive di design nel centro storico.

Cerchiamo una persona affidabile, organizzata e orientata al cliente che possa supportarci nella gestione quotidiana delle strutture e dell'esperienza degli ospiti.

Principali responsabilità

• Gestione della messaggistica con gli ospiti tramite Booking.com, Expedia, WhatsApp ed e\-mail


• Invio delle istruzioni di check\-in e supporto agli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno


• Gestione delle prenotazioni tramite PMS (Kross Booking)


• Registrazione documenti degli ospiti


• Inserimento e gestione delle pratiche su Alloggiati Web


• Supporto nella gestione della tassa di soggiorno


• Coordinamento con il personale delle pulizie e manutenzione


• Verifica della corretta preparazione delle camere


• Gestione di eventuali problematiche operative durante il soggiorno degli ospiti


• Accoglienza e supporto durante check\-in e check\-out quando necessario


• Monitoraggio della qualità del servizio offerto agli ospiti

• Conoscenza della lingua italiana


• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata


• Ottime capacità organizzative


• Precisione e attenzione ai dettagli


• Buona dimestichezza con strumenti informatici


• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire più attività contemporaneamente


• Attitudine al problem solving e al contatto con il pubblico

• Esperienza in affittacamere, case vacanza o strutture ricettive


• Conoscenza di Booking.com, Expedia


• Esperienza con Kross Booking


• Conoscenza di Alloggiati Web

• Inserimento in una realtà dinamica e in crescita


• Ambiente di lavoro giovane e collaborativo


• Possibilità di crescita professionale all'interno del progetto


• Formazione sui processi e sugli strumenti utilizzati dall'azienda


• Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza

Roma Centro.

Retribuzione: €700,00 \- €1\.600,00 al mese

Benefit:

• Cellulare aziendale


• Computer aziendale


• Lavoro da casa


• Orario flessibile


• Supporto allo sviluppo professionale

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