Guest Experience Trainee - Meliá Barcelona Sky (40063)

*“El mundo es tuyo con Meliá”*

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.


• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Apoyar al área de Guest Experience siguiendo los estándares y procedimientos de Meliá Hotels International, con el objetivo de garantizar experiencias memorables para los huéspedes, asegurando una atención personalizada y de calidad durante toda su estancia.
¿Qué vas a aprender?
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• Gestión de la experiencia del huésped y estándares de calidad.


• Atención y seguimiento de incidencias, peticiones y sugerencias de clientes.


• Apoyo en la coordinación de llegadas VIP, amenities y atenciones especiales.


• Uso de herramientas y sistemas de gestión hotelera orientados al cliente.


• Comunicación interdepartamental para garantizar la satisfacción del huésped.


• Seguimiento de comentarios y reputación online (encuestas, reviews y plataformas).


• Apoyo en la creación de experiencias personalizadas y acciones de fidelización.


• Aprendizaje de protocolos de atención al cliente y resolución de conflictos.


• Participación en la bienvenida y acompañamiento de huéspedes durante su estancia.

• Formación relacionada con Turismo, Hospitality, Relaciones Públicas o similar. Actualmente estudiando, con posibilidad de realizar convenio de prácticas.


• Inglés avanzado (se valorarán otros idiomas).


• Orientación al cliente y vocación de servicio.


• Habilidades comunicativas y actitud proactiva.


• Capacidad de organización y trabajo en equipo.


• Motivación y ganas de aprender en un entorno internacional.

*En Meliá Hotels International apostamos por la* *igualdad* *de oportunidades* *entre mujeres y hombres* *en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.*

*Impulsamos nuestro compromiso con* *la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que* *la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global****.*

*Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “**Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable**” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.*

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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