Groupe GCA - Chargé / Chargée de service après-vente (H/F)

Depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA, assure la commercialisation de véhicules neufs et d’occasion mais également l’entretien et la réparation des véhicules au sein de ses ateliers avec pour priorité d’apporter une satisfaction exceptionnelle à ses clients et une expérience réussie au sein de ses concessions. À propos du poste De nature accueillant(e) et organisé(e) ? Chez GCA, vous serez chargé(e) de l'organisation et de la coordination des informations du Service Après-Vente. Vous veillerez à la satisfaction de la clientèle par une qualité d'accueil optimale. Vos missions : Assurer le secrétariat de l’activité APV, gérer la prise de RDV, réception du courrier, d'appels téléphoniques, filtrage et diffusion, Planifier le planning des rendez-vous en accord avec le chef d'atelier, Assister le réceptionnaire dans l’accueil du client, en éditant les factures et les devis, en contrôlant que la demande du client a été satisfaite, encaissement et facturation, Accompagner le client dans ses démarches, Transmettre au service garanti du constructeur les demandes de garantie, Coordonner la communication entre la concession et le client pour les activités APV, Proposer et vendre des prestations de service, Tenir à jour et exploiter le fichier clients, Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges, N'hésitez plus et venez nous rejoindre dans une équipe dynamique dans notre concession BMW CAEN ! Issu(e) d'une formation de type Assistant de Gestion et/ou commerce (Bac+2/3), vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes organisé(e) dans votre travail. Une expérience dans le secteur de l'automobile serait un plus. CDI Temps plein Mutuelle entreprise offrant divers avantages sociaux (abonnements sportifs, vacances, scolarité etc.) Intéressement aux bénéfices de l'entreprise Rémunération négociable selon profil et expérience Intégrez un Groupe en pleine croissance, ou l'esprit d'équipe et la satisfaction clients font partie de notre ADN. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre épanouissement professionnel à travers des formations dédiées à nos marques, des challenges, des voyages et activités avec les collaborateurs GCA ! Retrouvez toutes nos actualités sur Instagram : @gca_recrute

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