Gestor de Clientes - Loja de Aveiro (F/H)

Tipo de contratoContrato a Termo Certo (12 meses)

ÁreaComercial

LocalizaçãoAVEIRO

Data de publicação19\-05\-2026

RéférenceA083100

Quem somos?
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Estamos em Portugal desde 1996 e pertencemos ao Grupo Cofidis, um grupo financeiro de dimensão europeia, que criou um conceito simples e inovador: o crédito ao consumo à distância.
O nosso foco são as pessoas e estamos muito atentos às necessidades dos nossos clientes. Cada passo que damos é um avanço, para um futuro financeiro mais claro e seguro. Tornamos as relações financeiras mais fáceis, acessíveis, sem complicações. Usamos a inovação e a tecnologia a favor das pessoas, para criar experiências únicas, digitais ou físicas, a par com produtos que acrescentem valor e que aumentem o bem\-estar financeiro dos nossos clientes. Acreditamos que a verdadeira inovação financeira reside na simplicidade, na utilidade e no impacto social.
Serás integrado(a) na Direção Marketing e Clientescomo Gestor(a) de Clientes e terás a importante Missão assegurar um serviço ao cliente de qualidade, através da apresentação de soluções integradas e personalizadas às necessidades financeiras e de proteção dos nossos clientes, e do cumprimento das normas e procedimentos definidos, com o objetivo de maximizar os resultados de negócio e garantir a satisfação dos clientes da Cofidis. Serás a cara da Cofidis nas nossas lojas.
A Missão que propomos
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• Venda de produtos e serviços, proporcionando experiências memoráveis e colocando o cliente no centro das nossas ações, conciliando o interesse comercial com o risco da empresa;


• Assegurar a resposta aos contactos efetuados pelos clientes, recebidos nos diferentes canais de comunicação (presencial, chat, telefone e email) numa ótica de problem\-solving;


• Desenvolver campanhas em loja e através de outros canais, orientadas para as necessidades dos nossos clientes, contribuindo para os objetivos comerciais;


• Operacionalizar os procedimentos e as “boas práticas” da Cofidis, em todas as interações, colaborando ativamente na melhoria da experiência cliente.

O que procuramos
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• Licenciatura (preferencialmente) ou 12º ano (obrigatório);


• Experiência profissional na área comercial/vendas;


• Conhecimentos informáticos / Domínio Ms Office;


• Competências de comunicação e gestão de conflitos;


• Espírito crítico, proatividade e simplificação;


• Disponibilidade para deslocações.

Informações complementares
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O que oferecemos:* Contrato direto com a empresa;

• Possibilidade de evolução profissional;


• Aprendizagem contínua – Formações internas e plataformas E\-learning.


• Incentivos de produtividade e desempenho;


• Comparticipação do Passe Social, até limite máximo de 40€/mês;


• Dia de aniversário, tolerância no Natal/Ano novo;


• MyCofiwell – conjunto de serviços especializados, a pensar na saúde e qualidade de vida do colaborador e respetivo agregado familiar;


• Crédito ao colaborador;


• Apoio ao Desporto (até um máximo de 40€/mês), aulas de teatro;


• Seguro de saúde (para colaborador e respetivo agregado familiar) e Seguro de Vida;


• Semana de ATL de verão, para os filhos dos colaboradores (Cofikids) \& licença de parentalidade alargada um mês e paga;

Horários: De segunda a sexta\-feira entre as 9h e as 18h.
Um colaborador Cofidis tem consideração para com os outros, molda\-se às exigências e responde com agilidade e de forma personalizada. Cria processos e estabelece relações com simplicidade. Assume a responsabilidade e promove a confiança e o compromisso, encarando com audácia todos os desafios.
Se esta forma de trabalhar te faz sentido, não percas a oportunidade de te juntares à equipa Cofidis. Esperamos por ti!

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