Gestionnaire SAV & Approvisionnements

Vous assurez la gestion opérationnelle du SAV et des approvisionnements, en garantissant la satisfaction des clients et la disponibilité des pièces et équipements nécessaires à l’activité.

Vos principales missions:

SAV \& relation clients

• Réceptionner et suivre les demandes et réclamations clients jusqu’à leur résolution.


• Établir et suivre les devis, réparations, retours, échanges et demandes de garantie.


• Planifier les interventions avec les techniciens et sous\-traitants.


• Assurer le suivi des dossiers et informer les clients de leur avancement.

• Suivre les approvisionnements et anticiper les besoins en pièces et équipements.


• Gérer les stocks, mouvements, inventaires et niveaux de disponibilité.


• Organiser les livraisons et transferts entre dépôts.


• Préparer les pièces et matériels nécessaires aux interventions.

• Assurer le suivi des fournisseurs et sous\-traitants : devis, commandes, prestations, délais et factures.


• Mettre à jour les références et données articles dans les outils de gestion.


• Suivre les indicateurs SAV, stocks et approvisionnements et contribuer à l’amélioration des process.


• Assurer la coordination avec les équipes techniques, commerciales et comptables.

• Bac\+2/3 en gestion, logistique, achats ou domaine similaire.


• 2 à 5 ans d’expérience dans un environnement SAV, logistique ou approvisionnement.


• Une expérience dans un environnement technique ou industriel est un plus.


• À l’aise avec Excel et les outils ERP/gestion.


• Organisation, rigueur, réactivité et sens des priorités.


• Autonomie, bon relationnel et sens du service client.


• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à anticiper les besoins.

Avantages 

• Horaires flexibles


• Titre restaurant


• Travail à domicile occasionnel

Cette annonce provient de Indeed. Voir l'annonce originale ↗