Gestionnaire planification SAV (H/F)

Pour le compte d'une structure industrielle de renom dans la bassin lillois et présent depuis 1959, fort de 200 collaborateurs, mon client est spécialisé dans la fabrication et commercialisation de matériels à destination des CHR (cafés, hôtels, restaurants et bien d'autres). Société française qui fait le choix de fabriquer en France, en rejoignant cette structure vous faites le choix de valoriser un savoir faire important de la région et de notre culture. Vous serez le bras droit administratif SAV du chef d'agence : Réponse téléphone et mail aux clients Diagnostic rapide par téléphone des pannes Prise de besoin Enregistrement des demandes dans l'ERP Suivi administratif Facturation Suivi et planification des 5 techniciens, Coordination avec le magasinier On recherche une personnalité forte et engagée On recherche idéalement un ancien technicien qui est passé côté administratif et qui saura être le chef d'orchestre de la planification Ou une personne habituée à planifier des interventions en SAV, une expérience en call center ne suffit pas A l'aise sur la relation client, intéressé par la gestion de litiges et technique Nous étudierons seulement les candidatures ayant une expérience aboutit dans un service clientèle SAV Poste sans déplacement Ce que nous vous proposons : - Une formation interne pour assurer votre intégration. - Travail en semaine et en horaire de journée + RTT. - Des avantages via notre CSE.

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