Gestionnaire indemnisations (h/f) (H/F)

RESPONSABILITÉS

Au sein du Service Indemnisations, vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des assurés et assurez un rôle essentiel dans la réception, la transmission et le suivi de leurs demandes. Vos principales missions seront : - Accueil et accompagnement téléphonique : réceptionner les appels, comprendre les demandes des assurés, recueillir les informations nécessaires et les retranscrire dans le logiciel métier afin de faciliter l'analyse des dossiers par les équipes. - Accompagnement dans les démarches : guider les assurés dans leurs déclarations en ligne et comprendre les principales terminologies liées à la santé et aux pathologies équines. - Gestion administrative des dossiers : réceptionner, vérifier et enregistrer les documents transmis par les assurés dans le logiciel métier, en respectant les procédures et la nomenclature en vigueur. - Relation client par mail : traiter les demandes écrites et apporter des réponses adaptées aux assurés. - Coordination et échanges internes : travailler en lien avec les différents interlocuteurs afin de garantir un traitement efficace des demandes. - Respect des procédures : veiller à l'application des règles et des procédures internes dans le traitement des dossiers. Avantages et rémunération: - CDD de 12 mois, à pourvoir dès que possible - Contrat 35h/semaine - Possibilité de travailler 4 jours et demi par semaine - Rémunération entre 30 et 36K brut (sur 13,5 mois) selon profil - Mutuelle - Tickets restaurant - Espace de pause dédié (avec frigo, micro-ondes et même une douche pour les plus sportifs ! ) Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un véritable accompagnement à votre prise de poste avec un(e) gestionnaire référent(e) pour une montée en compétences progressive. Activité réglementée = cadre réglementaire: Poste relevant de la distribution d'assurance (DDA). Conditions d'éligibilité: capacité professionnelle Niveau III (art. R. 512-9 C. ass.) justifiée par diplôme, expérience ou stage de formation ; honorabilité (art. L. 322_2 IV _ casier judiciaire vierge sur 10 ans) ; engagement à suivre la formation continue 15h/an au prorata. Une attestation d'honorabilité sera signée et le bulletin n°3 présentée à l'entretie n (non conservé, conformément au RGPD). PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un(e) candidat(e) avec : - A minima Bac + 2 en assurance ou expérience significative des produits d'assurance - Connaissance impérative du cheval, de son anatomie et de ses principales pathologies. Vous vous reconnaissez dans ces qualités: - Très bon relationnel téléphonique, sens de l'écoute, empathie et véritable sens du service. - Rigueur, organisation et aisance informatique - Esprit d'équipe, bienveillance Si vous êtes issue des métiers de l'assurance et avez envie d'évoluer dans un environnement dynamique et bienveillant, ce poste est fait pour vous ! Prêt(e) à relever ce défi ? Postulez dès maintenant et intégrez une entreprise où vos compétences et votre savoir-être feront la différence ! Je suis Céline CORDEIRO, experte en recrutement au Mercato de l'Emploi et je serai ravie de vous accompagner dans vos démarches !

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