Gestionnaire du parcours résident en EHPAD (H/F)
L'EHPAD Résidence Jeanne d'Arc situé au carrefour de l'Eure-et_Loir, du Loiret et de l'Essonne recherche pour son service administratif un(e) gestionnaire administratif(ve) pour soutenir l'équipe pendant la période estivale. Le/La gestionnaire du parcours résident assure la gestion de 95 dossiers résidents de leur entrée à leur sortie sur l'aspect administratif. Le/La gestionnaire est également en charge de l'accueil et du standard. Dans le cadre de ce renfort, il/elle pourra se voir confier des missions en lien avec les autres missions du service administratif. Description des missions
• Accueil et standard - Accueil et accompagnement des personnes (résidents, familles, agents, visiteurs) - Contrôle des identités des visiteurs - Surveillance des résidents dans le hall et dans le jardin - Réception et traitement des appels téléphoniques - Informations et conseils auprès des tiers
• Parcours du résident - Accompagnement et recherche des résidents - Gestion administratives spécifiques à la gestion des résidents (courriers, travaux trimestriels, mot d'accueil...) - Recueil et collecte d'information - Reproduction et diffusions de documents et de dossier - Saisie, mise à jour ou sauvegarde de données, d'informations, de tableaux... - Traitement des courriers, dossiers et documents dans le domaine de la gestion administratives des résidents - Organisation et réalisation des dossiers de préadmissions et entrées. Savoir-faire Accueillir et orienter les personnes Analyser, traduire et reformuler les besoins Identifier, analyser les situations d'urgences Renseigner les personnes Identifier, analyser, classer, prioriser les informations, les documents dans le domaine dédié Rédiger et mettre en forme des documents Utiliser une procédure, un protocole, une réglementation Créer et développer une relation de confiance avec les résidents et leur entourage Evaluer la satisfaction des personnes accueillies et des familles Identifier, analyse, évaluer et prévenir les risques. Savoir être Adapter son comportement et sa pratique professionnelle Sens de l'écoute et du dialogue Discrétion professionnelle et loyauté Esprit d'analyse, rigueur et organisation Liaison hiérarchique : Direction et adjoint des cadres en charge du service administratif Liaison fonctionnelle : CESF, IDEC, ensemble des services Poste à pourvoir : dès que possible Horaire de travail : à définir sur la base d'un 35h00 semaine du lundi au vendredi
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