Gestionnaire des demandes d'intervention bâtiment (H/F)

Gestionnaire des demandes d'intervention bâtiment (H/F)
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Référence : 26\.5970

Cotation : C1 Assistant (technique ou administratif)

Catégorie

C
Adjoints administratifs territ

Thématique

Gestion administrative

Pôle

Pôle Education Maintenance et Construction/ Direction des Bâtiments et de la Maintenance

Votre pôle/direction

Au sein du pôle éducation, maintenance et construction, la direction des bâtiments assure la construction et l’entretien des bâtiments départementaux, avec une volonté de qualité et de durabilité : collèges publics, établissements culturels, sportifs, sociaux et administratifs. Elle œuvre à l’amélioration de la performance énergétique des 98 collèges publics, qui représentent les 2/3 de ses surfaces bâties.

Son action s’inscrit dans une politique d’investissement ambitieuse au profit de l’attractivité des Hauts\-de\-Seine. La construction d’une dizaine de collèges, la construction du musée du Grand Siècle à la caserne Sully, l’aménagement du stade Yves\-du\-Manoir à l’occasion des JOP 2024 et la construction de deux centres aquatiques à Antony et Sèvres, figurent parmi les projets phares de la direction.

En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale solidaire et innovante.

Votre rôle

Au sein de la Direction des bâtiments et de la maintenance, vous intégrez l'Unité Outils et Systèmes d'Information, en charge de la gestion des demandes d'intervention relatives au patrimoine départemental.

En véritable interface entre les usagers, les services techniques et les entreprises prestataires, vous assurez la gestion et le suivi des demandes d'intervention transmises via le portail BâtiService. Par votre sens du service et votre capacité à coordonner les différents acteurs, vous contribuez à garantir un traitement efficace des demandes et à améliorer la qualité du service rendu aux usagers.

Vous participez également à l'évolution des outils numériques et à la fiabilisation des données utilisées par la Direction.

Vos missions

• Assurer la gestion quotidienne des demandes d'intervention : réception, analyse, qualification, affectation aux interlocuteurs compétents et suivi de leur traitement jusqu'à leur clôture.


• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation du portail BâtiService et les assister dans la création, le suivi et le traitement de leurs demandes.


• Participer à l'amélioration continue du portail et des processus associés en réalisant des tests, en proposant des évolutions et en contribuant à leur mise en œuvre.


• Contribuer au déploiement des nouvelles applications métiers en participant aux phases de collecte des données, de recettes fonctionnelles et d'accompagnement des utilisateurs.


• Participer à la fiabilisation des données de la Direction : mise à jour des référentiels, contrôle de la qualité des informations, import et export de données.


• Contribuer, selon les besoins du service, aux différentes missions de l'Unité Outils et Systèmes d'Information.

Sujétions particulières

déplacements ponctuels dans le 92

Profil

Adjoint administratif territorial titulaire ou à défaut contractuel avec idéalement une première expérience dans la gestion administrative, le suivi d'interventions techniques, le support utilisateurs ou la gestion de données.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez les environnements où la réactivité et la qualité de service sont essentielles.

Vous savez :

• Gérer plusieurs demandes simultanément et respecter les priorités ;


• Communiquer avec des interlocuteurs variés et travailler en transversalité ;


• Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et sens du service ;


• Utiliser les outils bureautiques (Outlook, Word, Excel) et les applications de gestion.

Réactif(ve), disponible et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous faites preuve d'adaptabilité, d'un excellent sens de l'organisation et d'un intérêt marqué pour les outils numériques et la gestion des données.

VOTRE LIEU DE TRAVAIL

A Puteaux, vous travaillerez dans le bâtiment « ARC ». Situé aux portes de la Défense dans un quartier en plein essor, vous serez à proximité directe de l’hôtel du Département, siège administratif du conseil départemental. L'Arc est doté d’un parking et accessible par différentes lignes de transports.

Adresse : 14 rue Hoche \- 92800 Puteaux

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