Gestionnaire de dossier au service national/étranger & IMA (tarificateur) (H/F) - CDD 1 an

En tant que Gestionnaire de dossiers, vous serez responsable du traitement et du suivi des demandes de remboursement des frais médicaux de nos membres et entretenez des interactions directes avec ceux\-ci.

Vos missions:
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Votre mission s’articulera autour des volets suivants :

• Vérifier, analyser et encoder les demandes de remboursement conformément aux statuts de la CMCM


• Vérifier et mettre à jour les données personnelles de nos membres


• Assurer le traitement administratif des dossiers et leur mise à jour dans notre système


• Communiquer avec nos membres (par téléphone, mail, app et face\-à\-face) et les professionnels de santé (caisse de maladie, médecins, hôpitaux) pour clarifier, renseigner et donner des conseils


• Veiller au respect et garantir un service de qualité


• Collaborer avec les autres services (affiliation, comptabilité, dentaire) pour améliorer les processus internes

Compétences techniques:

• Excellente maîtrise orale et écrite des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise


• Capacités relationnelles et de communication


• Maîtrise des outils informatiques usuels


• La connaissance du secteur de santé ainsi que des di fférents systèmes de santé et de sécurité sociale est considérée comme un atout


• Une première expérience dans le domaine des assurances est considérée comme un atout

Compétences comportementales:

• Respect de la déontologie professionnelle


• Sens de l’organisation, de rigueur et des priorités


• Autonomie, dynamisme et précision


• Sens des responsabilités et d’esprit d’équipe


• Sens de l’amélioration continue et du changement

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