Gestionnaire commandes clients F/H/X
Dans le cadre d’un remplacement, vous rejoignez le service Administration des Ventes, maillon central entre les clients, les équipes commerciales, le crédit client et les usines. Le service assure le traitement administratif des commandes jusqu’à leur livraison et leur facturation. Sous le management de la Responsable commandes clients, vous sécurisez et fluidifiez l’ensemble du cycle de commande.
Responsabilités* Saisir et gérer les commandes clients , en veillant à la fiabilité et à la mise à jour des informations.
- Assurer la relation clients par téléphone et par e\-mail afin de répondre aux demandes concernant le suivi des commandes.
- Suivre la facturation des commandes et intervenir lorsque des écarts ou des difficultés sont identifiés.
- Traiter les litiges administratifs et logistiques , notamment les erreurs de commande, les problématiques de transport et les avoirs.
- Créer les comptes clients dans l’ERP lors des premières commandes.
- Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, le crédit client, les usines et les transporteurs pour garantir le bon déroulement du cycle de commande.
- Première expérience réussie d’environ deux ans en environnement BtoB , idéalement en gestion de commandes ou en relation avec des clients professionnels.
- Maîtrise de la saisie de commandes, du suivi de la facturation et du traitement des litiges clients .
- Maîtrise des outils bureautiques et d’un ERP ou CRM .
*Parce que votre profil ne se résume pas qu’à des compétences métier :** Capacité d’adaptation pour gérer efficacement les aléas et les priorités du quotidien.
- Sens du relationnel et goût du travail en équipe pour collaborer avec des interlocuteurs internes et externes variés.
- Proactivité et aisance dans la communication pour anticiper les difficultés et assurer un suivi client de qualité.
Socomec est un groupe industriel familial français, fondé en 1922, spécialiste de la performance de l’énergie électrique. Depuis plus de 100 ans, nous concevons des solutions pour les infrastructures les plus critiques — data centers, hôpitaux, industrie, énergie — partout où l’électricité est essentielle et ne peut pas s’interrompre.
Indépendants et portés par une vision de long terme, nous mettons notre savoir\-faire industriel au service d’une énergie plus fiable, plus performante et plus durable.
Présent dans 80 pays, Socomec réunit 5 200 collaborateurs autour d’un même engagement : développer notre savoir\-faire industriel pour accompagner, par des solutions concrètes, les grands enjeux de la transition énergétique.
997 M€ de chiffre d’affaires — 13 sites de production — 30 filiales — 5 200 collaborateurs — 80 pays
Berceau historique de Socomec, la région Europe, Middle East Africa occupe une place centrale dans l’histoire et le développement du Groupe. C’est à Benfeld, aux portes de Strasbourg, que l’aventure industrielle a commencé en 1922\.
Cette région concentre aujourd’hui une part majeure de notre activité, avec plus de 60 % du chiffre d’affaires de Socomec. Elle s’appuie sur une implantation industrielle et commerciale forte : des sites de production en France, en Italie et en Tunisie, 12 agences commerciales en France et 21 filiales en Europe. Une présence qui traduit un choix clair : rester proches de nos marchés et de nos clients, tout en continuant d’investir dans une production locale, compétitive et responsable.
Rejoindre nos équipes en Europe, c’est prendre part à une histoire industrielle toujours en mouvement, au plus près de nos sites, de nos savoir\-faire et des marchés qui ont façonné Socomec.
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