Gestionnaire clientèle H/F
Rattaché·e à la Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre, vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements et veillez à la qualité de service auprès des locataires.Votre mission s'articule autour de 3 grands axes : satisfaction clientèle, maîtrise des impayés et lutte contre la vacance. Vos missions principalesGestion locative couranteSuivi administratif du dossier locataireGestion documentaire et saisies dans les outils internesContribution à l'évolution des loyers à la relocationConsolidation des données dans les supports de suiviQualité de service & relation clientTraitement des réclamations locativesSuivi des congés : réception des demandes, réponses aux locatairesParticipation au pilotage de la satisfaction clientSuivi des comptes & recouvrementAnalyse des impayés, mise en œuvre des actions précontentieusesSuivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitationSaisie et contrôle des compteursApplication des procédures d'imputation des chargesSoutien transversalParticipation au suivi budgétaire et aux relogements/mutations internesGestion ponctuelle des commercesContribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementairesLe mot du managerCe poste offre une vraie diversité de missions et une place importante dans la dynamique de l'équipe. L'envie est d'accueillir une personne qui saura s'emparer des sujets avec sérieux, mais aussi avec envie et sens du collectif. Un regard neuf, une posture volontaire, et l'envie de contribuer : c'est ce qu'on recherche.
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