Gestionnaire client épargne F/H
78280 Guyancourt Île\-de\-France
16/06/2026
Descriptif de l'offre
Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre raison d'être
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons. L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.Gestion des affiliations et des cotisations :
Assurer la création des affiliations et vérifier leur conformité
Recevoir les déclarations trimestrielles des entreprises et veiller à la traçabilité des informations
Gérer les encaissements, contrôler la cohérence des informations de déclaration et traiter les écarts constatés
Analyser et traiter les retards de quittancement et de recouvrement, gérer les rappels et les mises en demeure
Identifier les dossiers en situation de redressement ou liquidation judiciaire et établir une fiche signalétique de l'entreprise
Conseil et assistance :
Offrir un accueil multicanal aux demandes des entreprises clientes et des services internes
Identifier les besoins des interlocuteurs et analyser leurs sollicitations pour proposer des solutions adaptées dans les délais impartis
Gestion des réclamations :
Analyser les réclamations et élaborer des réponses argumentées conformément aux procédures et à la qualité de service attendue
Activités complémentaires :
Participer, si nécessaire, aux opérations d'ajustement comptable
Prendre en charge, si nécessaire, certaines activités de prestations
Contribuer au projet de transformation de la direction Epargne, incluant le développement et la recette des nouveaux outilsVous justifiez d'une formation de niveau BAC/BAC\+2 ou d'une expérience professionnelle en gestion opérationnelle Epargne
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre réactivité
Vous avez une bonne aisance rédactionnelle
Vous avez un bon relationnel et le sens client
Vous maitrisez le Pack office (Excel...), et de préférence vous avez déjà une maitrise des outils de gestion (type KELIA)
Critères de l'offre
Type de contrat
CDD
Niveau d'étude
Bac \+2 / Catégorie B
Temps de travail
Temps plein
Expérience
2 à 5 ans
Télétravail
NC
Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗