Gestionnaire ADV H/F
Le cabinet Lynx RH recrute un Gestionnaire ADV pour son client. Sous la responsabilité d'un Responsable ADV ou Supply Chain, vous êtes en charge de gérer les activités liées à l'administration des ventes.Vos missions1. Gestion et suivi de la relation clientAssurer le suivi quotidien d'un portefeuille de clients actifs et répondre à leurs demandes par téléphone, e-mail ou via les outils CRM. Identifier les besoins et enjeux des clients afin de proposer des solutions adaptées et garantir un accompagnement de qualité. Superviser le traitement des commandes et anticiper les éventuels risques liés aux délais ou aux livraisons.2. Élaboration et suivi des offres commercialesRéaliser, transmettre et suivre les devis jusqu'à leur validation et leur règlement. Participer à la création d'offres commerciales en collaboration avec l'Account Manager ou la direction commerciale, tout en veillant à leur faisabilité, leur conformité et leur rentabilité avec les équipes internes.3. Administration des ventes et gestion commercialeMettre à jour et fiabiliser les données clients dans les outils de gestion (CRM, ERP, Salesforce). Assurer le suivi des factures, des paiements et des relances clients, gérer les avoirs et traiter les litiges commerciaux ou de facturation.4. Coordination et communication interneFaire le lien entre les clients et les différents services internes (commercial, ADV, logistique, comptabilité et service client) afin d'assurer une circulation fluide et fiable des informations. Participer à l'organisation des actions commerciales et à la préparation des rendez-vous clients.5. Analyse de la performance et amélioration continueProduire des tableaux de bord et reportings commerciaux portant sur le chiffre d'affaires, les commandes, les taux de transformation et la satisfaction client. Analyser les résultats afin d'identifier des axes d'amélioration et proposer des actions concrètes pour optimiser les processus et renforcer l'efficacité opérationnelle.Pré-requisType de contrat : CDI - temps pleinSalaire brut minimumanProfil recherchéBac+2 dans le domaine de la ventePremière expérience réussie sur un poste similaireEsprit challengeur et excellente relation clientèleRéactivité, persuasion et sens du service clientMaitrise SAP & ExcelInformations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an
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